第一章、从非管理人员到管理人员的角色转变

案例：管理的困惑

1、课程导引--管理的三个维度

− 自我管理

− 工作管理

− 团队管理

2、自我管理-角色转变

   案例：另一个身份

− 管理者心态

− 管理者思维

− 一匹敬业的骆驼

− 行为模式转变

视频案例分享：角色错位

第二章、团队管理

现场互动演绎：团队建设

1、认识团队 

− 团队概念

− 团队构成

− 团队误区

2、高效团队建设

− 高效团队特征

− 高效团队建立步骤

− 团队角色厘定

− 团队执行力提升

− 团队问题解决

− 双赢思维

视频展示：美丽心灵

第三章、工作管理--基础管理技能

1、目标管理

− 团队目标设定

− SMART原则

− 1-2-3原则

− 月-周-日执行计划

− 团队成员目标设定指引

2、授权与放权

− 案例：销售经理的授权

− 管理行为综合症候群

− 授权误区

− 有效授权

3、沟通的力量

− 沟通三要素

− 现场互动游戏：我说你做

− 管理者沟通要素

− 倾听的五个层次

− 现场互动游戏：

− 承上启下的沟通

− 被忽视的赞美

− 现场互动练习：不要吝啬你的赞美

4、时间管理

− 互动测试：事件排序

− 要事优先

− 事件排序ABC

− 时间观念

− 时间杀手

− 高效会议管理-现场互动演练