向上管理案例集

l   主管应如何「处理上级的越级指挥」？

l   主管应如何「在遇到困难时获得上级的支持」？

l   主管应如何「面对与上司思路上的冲突」？

l   主管应如何「面对上级的决策失误」？

l   主管应如何「向上级提出合理化建议」？

向下管理案例集            

l   主管应如何「处理下属打小报告」？

l   主管应如何「处理下属的特别请求」？

l   主管应如何「对付部门里难缠的刺头」？

l   主管应如何「面对固执己见的部属」？

l   主管应如何「处理新老员工之间的冲突」？

l   主管应如何「处理下属的过失并进行有效辅导」？

平行管理案例集

l   主管应如何「化解平行部门的本位主义以寻求支持配合」？

l   主管应如何「面对平行部门的“踢皮球”的行为」？

l   主管应如何「处理“三个和尚没水吃”的困境」？

l   主管应如何「反馈对方部门的错误并防止问题再次发生」？

l   主管应如何「进行跨部门协商以建立更有效的协作模式」？

 工作管理案例集

l   主管应如何「兼顾工作中的“情、理、法”」？

l   主管应如何「执行一项不受欢迎的政策」？

l   主管应如何「通过绩效管理分解任务做好工作计划」？

l   主管应如何「突破政策执行的障碍」？