课程大纲： 

　　导入；体验活动 
　　分析：动力与方法的辩证关系 

　　第一讲探寻我的秘密——解决问题的心智模式 
　　人的根本差异是什么 
　　为什么不愿意面对问题 
　　为什么没有长性 
　　为什么知易行难 
　　性格决定命运吗？ 
　　找出自己的限制 
　　体验：情绪的ABC原理 
　　问题所在——心智决定差异 
　　解决问题先要“解决”自己 
　　个人认知的两个维度：自我认知与认知他人 
　　高效能人士的心智模式 
　　体验：自我认知测试 

　　第二讲我是主导者——高效解决问题的模式与方法 
　　问题是人制造的 
　　人又总是趋利避害的 
　　解决问题的心智模式 
　　引入： 
　　解决问题的心理 
　　人人都能“面对”问题 
　　从情感到行为 
　　起点： 
　　分析问题 
　　开放的调研方法 
　　解决问题的路径 
　　进入： 
　　发现问题 
　　解决问题的方法 
　　解决问题的工具 
　　决策： 
　　练就洞察力 
　　选择的程序与方法 
　　执行： 
　　解决问题的行动流程 
　　行动力与动力机制 
　　检测： 
　　执行效能控制流程 
　　反馈与调整 
　　结果评估 

　　第三讲你好，我好，大家好——解决问题的沟通之道 
　　人性为什么总想赢 
　　怎样才能赢 
　　镜像效应的作用 
　　行为背后的深层心理密码 
　　沟通中的心理盲点 
　　走出困境——高效能的自我对话方法 
　　直指问题的沟通 
　　搜集情报的沟通 
　　双赢的沟通技巧 
　　技巧只为目标服务 
　　如何让别人玩你发的牌 
　　影响有影响力的人 

　　第四讲一门通，门门通——解决问题方法的广泛应用 
　　举一反三 
　　解决问题应用一——职场“心”动力 
　　职场“潜规则” 
　　不要被规则限制 
　　应对职业倦怠 
　　契约管理和公共监督 
　　解决问题应用二——自我管理 
　　应对畏惧的有效方法 
　　应对烦恼的有效方法 
　　管理情绪释放压力的方法 
　　发展积极的利己性思维 
　　成长是一个终身话题 
　　解决问题应用三——家庭教育 
　　成功是一种习惯 
　　让孩子做你想让他/她做的事 
　　在生活中培养孩子解决问题的能力 
　　寓教于乐，走出低效教育的误区 

　　结语成功的人都是善于解决问题的人 
　　毛泽东哲学思想核心与解决问题模式比较 
　　大道至简