服务企业绩效管理实操与演练-诺达名师全面绩效管理培训

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课程简介
课程大纲

服务企业绩效管理实操与演练

发布日期：2013-02-02

336

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

1、倡导咨询式培训，从问题出发，启发学员思考；　　2、善于应用案例分析、情景教学，注重课堂沟通和互动；　　3、讲课内容详实、逻辑清晰、生动有趣。

老师介绍

潘刚

伊利董事长兼总裁

常驻地址：内蒙古
擅长领域：营销管理、营销策划等领域
详细介绍：潘刚，中共党员，伊利实业集团股份有限公司董事长兼总裁，中欧工商管理学院EMBA。潘刚1970年出生于内蒙古；1992年7月大学毕业后即进入伊利集团；2002年7月任职伊利...

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服务企业绩效管理实操与演练

发布日期：2013-02-02

336

课程大纲

　　一、绩效与绩效管理
　　1、开篇讨论与分享：
　　（1）我们企业目前的绩效管理现状
　　（2）优点与不足
　　（3）存在问题的根源
　　2、绩效与绩效管理
　　3、绩效管理与绩效考核
　　4、绩效管理的过程
　　二、KPI与BSC
　　1、在绩效管理中KPI如何应用
　　2、在绩效管理中BSC如何应用
　　3、KPI与BSC如何结合
　　三、KPI设计思路
　　1、KPI设计的原则
　　2、KPI的来源
　　3、如何基于工作计划制定KPI（运用BSC和价值分解），咨询案例分享
　　4、如何基于岗位说明书制定KPI，咨询案例分享
　　四、绩效管理体系构建
　　1、绩效管理的基本框架
　　2、考核关系
　　3、考核结果及其应用
　　4、考核制度
　　5、考核申诉
　　6、管理机构
　　第二天：
　　一、绩效管理体系应用
　　1、如何应用
　　2、实操中的十个关键
　　3、实际咨询案例分享
　　二、基于本企业实际的咨询式绩效管理演练
　　1、成立组织并明确目标
　　2、目标分解并落实
　　3、提炼KPI（现场指导并小组讨论）
　　4、小组模拟实操
　　三、小组讨论与改进
　　四、各小组分享与老师点评

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