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服务企业绩效管理实操...

  • 课程简介
  • 课程大纲

服务企业绩效管理实操与演练

发布日期:2013-02-02

497

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

1、倡导咨询式培训,从问题出发,启发学员思考;   2、善于应用案例分析、情景教学,注重课堂沟通和互动;   3、讲课内容详实、逻辑清晰、生动有趣。

老师介绍

潘刚

伊利董事长兼总裁

常驻地址:内蒙古
擅长领域:营销管理、营销策划等领域
详细介绍: 潘刚,中共党员,伊利实业集团股份有限公司董事长兼总裁,中欧工商管理学院EMBA。 潘刚1970年出生于内蒙古;1992年7月大学毕业后即进入伊利集团;2002年7月任职伊利...

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服务企业绩效管理实操与演练

发布日期:2013-02-02

497

课程大纲

  一、绩效与绩效管理
  1、开篇讨论与分享:
  (1)我们企业目前的绩效管理现状
  (2)优点与不足
  (3)存在问题的根源
  2、绩效与绩效管理
  3、绩效管理与绩效考核
  4、绩效管理的过程
  二、KPI与BSC
  1、在绩效管理中KPI如何应用
  2、在绩效管理中BSC如何应用
  3、KPI与BSC如何结合
  三、KPI设计思路
  1、KPI设计的原则
  2、KPI的来源
  3、如何基于工作计划制定KPI(运用BSC和价值分解),咨询案例分享
  4、如何基于岗位说明书制定KPI,咨询案例分享
  四、绩效管理体系构建
  1、绩效管理的基本框架
  2、考核关系
  3、考核结果及其应用
  4、考核制度
  5、考核申诉
  6、管理机构
  第二天:
  一、绩效管理体系应用
  1、如何应用
  2、实操中的十个关键
  3、实际咨询案例分享
  二、基于本企业实际的咨询式绩效管理演练
  1、成立组织并明确目标
  2、目标分解并落实
  3、提炼KPI(现场指导并小组讨论)
  4、小组模拟实操
  三、小组讨论与改进
  四、各小组分享与老师点评
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