课程大纲：

一、收集信息和测量市场需求

Ø 现代营销信息系统的构成

Ø 内部报告系统

Ø 营销情报系统

Ø 营销调研系统

Ø 营销决策支持系统

Ø 市场预测和需求衡量

二、营销环境扫描

Ø 宏观环境分析

Ø 主要宏观环境的辨认和反映

三、购买行为分析

Ø 消费者购买行为模式

Ø 影响消费者购买行为的主要因素

Ø 组织购买行为

Ø 组织购买的特点

四、竞争者分析

Ø 识别公司主要竞争者

Ø 分析竞争者

Ø 谋求顾客导向和竞争导向的平衡

五、辨认市场细分和选择目标市场

Ø 市场细分的层次和模式

Ø 市场目标化

六、产品生命周期与市场定位

Ø 如何实现差别化

Ø 开发企业定位战略

Ø 产品生命周期的营销战略

七、设计定价战略与方案

Ø 产品定价方法

Ø 价格修订

Ø 如何应对价格战

八、整合营销

Ø 营销职能的演变

Ø 内部营销与外部营销

Ø 现代服务利润链

Ø 协同竞争

课程收益：

1、学会收集、整理与分析商业信息，了解顾客的消费行为和竞争对手的策略

2、分辨竞争对手，做相对竞争对手的关键竞争因素分析

3、对营销中的策略市场定位、市场资源配置、广告和促销计划、定价策略等形成直观认识

4、统一企业面向市场的信息传播，将企业效率的来源从点效率调整到线效率、面效率

5、降低营运费用，强化物流管理，强化资金流管理，强化信息流管理，增强企业综合市场竞争力

6、学习运用营销组合策略，缔造竞争优势，提高市场占有率。

7、适应市场的诸多不确定性，练习掌握在多变环境下完成营销目标的能力。

8、演练营销战，提高对防御战、进攻战、侧翼战、游击战的理解与灵活运用能力。