（领导开训:强调学习的意义和纪律）

导言、关于学习的效率及学习方法分析

头脑风暴：您碰到哪些关于心态调整等难题？  每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。

第一章、稳拿订单的十种销售心法（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、有所企图——有野心才有奇迹

　（一）、贫富差距在心态

　（二）、M型社会的危机

　（三）、企图心的“八项注意”

　（四）、“想要”还是“一定要”

　（五）、“野心膨胀”的四个魔法

　结语：“企图心狂人”的非凡业绩

二、目标必达——“绩”不惊人死不休

　（一）向一个方向集中火力

　（二）像菲力彼得斯一样使命必达

　（三）有目标自会有方法

　（四）摸清自己的极限

　（五）理性目标定位法

　（六）“小富即安”难成大器

　（七）目标管理七星阵

　（八）你想建一座什么样的楼

　（九）成功只需迈十步

　结语：决不退出

三、终生学习——永远保持充电的状态

　（一）向“第一名”学习

　（二）在永无止境的变动中“抢学问”

　（三）学习，否则出局

　（四）走出“一夜暴富”的迷阵

　（五）做一块超大的“海绵”

　（六）“草船借箭”学习法

　（七）“知彼知己”学习法

  （八）“拥抱失败”学习法

　（九）“大赢家”学习要诀

　结语：让学习成为你的生活方式

四、激情四射——热情是张制胜王牌

　（一）用热情化解危机

　（二）让热情替你说话

　（三）像爱孩子一样爱你的品牌

　（四）做自己产品的狂热信徒

　（五）“菜乌”变“凤凰”的九个热情魔法

　结语：顾客只买“热情”的单

五、加倍努力——要成功先远离“舒适区”

　（一）天下没有白吃的午餐

　（二）没有卖不掉的产品

　（三）汗水是成功的快捷键

　（四）盲花匠的销售奇迹

　（五）十白苦之人苦一世

　（六）超越“第一名”

　（七）做“像样的员工”

　（八）带出“高绩效团队”

　结语：以谦卑之心爱你的工作

六、自信十足——天生我材必有用

　（一）成败在你心中

　（二）每个人都是稀世珍宝

　（三）自信帮你拿订单

　（四）口吃的“金牌销售人员”

　（五）把自己百分百推销给自己

　（六）坚信“一定能成交”的十个心法

　结语：你是宇宙中独一无二的

　七、以客为尊——顾客才是衣食父母

　（一）我们都是“顾客狂”

　（二）顾客永远第一

　（三）地球人都是你的潜在客户

　（四）多管齐下找客源

　（五）顾客黄金三法则

　（六）掌握顾客的“五W—H”

　结论：留住顾客就能留住一切

八、积极主动——要做就做好

　（一）不战而退还是奋勇当先

　（二）为你的积极找准方向

　（三）让老板读懂你的忠诚

　（四）与工作“谈恋爱”

　（五）四维进取心

　（六）积极——“拜访恐惧症”的克星

　（七）打造全力以赴的团队

　结语：心态积极，路路通达

九、乐观进取——包羞忍耻是英雄

　（）奥城良治的青蛙心态

　（）突破顾客的“心理围墙”

　（）0科学乐观法

　（）悲观者从未赢过

　（）大浪淘沙留下乐观的人

　（）乐观主义是第一生产力

　（）拿捏好“合理的乐观”

　结语：乐观不是一天练成的

十、坚忍不拔——做到彻底才精彩

　（）雷打不动，百折不回

　（）把“绊脚石”变成“垫脚石”

　（）要踏实肯干更要聪明巧干

　（）坚持到后一秒钟

　（）像军人一样完成任务

　（）永不倒下的业务巨人

　（）成功彼岸的三座灯塔

　结语：没有放弃购买的顾客，只有放弃顾客的业务员

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

二、敬业精神，优秀服务人员的职业基准（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、我们为什么需要有敬业精神

（一）、敬业精神是一种优秀的品质

（二）、敬业精神源自对工作的信仰

（三）、敬业精神是责任的延续

（四）、敬业才能立业

（五）、敬业比能力更重要

（六）、敬业大的受益人是你自已

（七）、干一行，爱一行，精一行

二、 爱岗敬业的十种意识

（一）、品德意识

（二）、服从意识

（三）、责任意识

（四）、卓越意识

（五）、学习意识

（六）、自我意识

（七）、快乐意识

（八）、主动意识

（九）、创新意识

（十）、危机意识

三、你具备敬业精神吗？

（一）、随处可见的“不敬业”

（二）、“差不多先生”的悲剧

（三）、“不值的定律”背后的人性弱点

（四）、珍惜你的工作岗位