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赞赏与建设性批评
发布日期:2015-09-01
404
课程对象
企业全体员工
课程收益
1.敢于赞赏、愿意赞赏,学会使用成本低、效果好的方法激励员工; 2.了解赞赏与批评的误区; 3.掌握赞赏与建设性批评的原则和步骤。
老师介绍
鑫然
人才培养指导顾问
常驻地址:石家庄 擅长领域:【演讲技巧】【沟通技巧】【TTT培训】 详细介绍: 鑫然,实战型培训讲师,人才培养指导顾问,河北师范大学客座教授、外聘实训讲师,河北汇华管理学院客座教授,河北师范大学外聘实训讲师。 鑫然老师拥有二十年的工作经验,十六年的专业培训经验,学...
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课程名称
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课程大纲
一、激励理论
1.激励需求理论
小练习:激励因素or保健因素?
2.领导者的激励重点
二、赞赏的基本原则
1.赞赏的益处
2.管理者为什么较少赞赏员工
小活动:寻宝
短片:赞赏的重要性
3.赞赏的基本原则
三、赞赏的四步骤
1.当面赞赏员工的四步骤
练习:表扬新员工接待做得很好/公开表扬团队活动的成功/现场赞赏总动员
2.赞赏百宝箱
讨论:尽可能多地想出一些不花钱/成本低的赞赏员工的方法
3.赞赏员工的应用要点
四、建设性批评的基本原则
1.建设性批评的目的
2.情景演练
3.建设性批评的七个原则
五、建设性批评的五个步骤
1.建设性批评的五个步骤
案例:客户发火了
短片:建设性批评
练习:对小陈进行批评/对开会经常迟到的员工进行批评/对实际案例的练习
2.有效批评员工的要点