第一部分：（趋势）数字化服务的六大趋势

第一，从“规模经济”到“规模经济+范围经济”。

第二，从“单边市场”到“单边市场+双边市场”。

第三，从“大而全、小而全”，到“外包”、“众包”。

第四，从收费到“收费+免费”。

第五，从固有市场，到细分与被细分。

第六，发展中国家在抢占第三次工业革命的先发优势时，既精心于一次开发，也用心于二次开发。

第二部分：（领域）数字化经济的应用领域

第一：各个产业

第二：服务经济

第三：服务媒体

第三部分：（创新）数字化服务的转型与创新

第一：制度保障不可或缺。

第二：应以数字化推动传统产业的主动创新。

第三：应以市场倒逼转型与创新。

第四部分：（实战）数字化服务的运营商

（分组）

第一：移动运营商PEST分析

第二：移动运营商波特五力分析

第三：移动运营商SWOT分析

第四：移动运营商PDCA分析

第五：移动运营商各岗位——创新思维与训练

第六：移动运营商数字化产品设计

第七：移动运营商数字化产品运营设计

案例：社区通（联通公司：数字化社区工作服务平台）

案例：智慧社区（中国电信）

案例：118114（中国电信）

案例：天翼视讯（中国电信）