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跨部门沟通与协作 ...
跨部门沟通与协作 黄前锋
发布日期:2015-09-14
526
课程对象
企业全体员工
课程收益
1、提升企业执行力 2、提升管理沟通能力 3、提高部门沟通效率 4、解决部门沟通冲突 5、克服组织沟通障碍 6、树立共同团队目标
老师介绍
黄前锋
常驻地址:深圳 擅长领域:PTT/TTT与培训管理系列课程: 《PTT国际专业讲师培训》、《企业培训师TTT专业训练》(中国企业培训十佳前沿课程)、《企业定制内训课程设计与开发》、《培训管理者的培训》 通用管理系列课程: 《中基层管理者综合管理技能提升》、《企业新晋管理者培训》、《职业心态塑造》、《高效执行力》、《高绩效团队建设》、《高效会议管理》 详细介绍:PTT国际专业讲师导师; 注册国际高级职业培训师(ACI-CIPL); 国际劳工组织SIYB中国项目讲师; 中国企业教育十佳专业培训讲师; 中国职业经理人协会特聘讲师; 中国人力资...
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课程大纲
课程单元
重点内容
学习收益
案例研究
单元一
高效沟通的核心要素
沟通的定义
沟通的要素
沟通的步骤
沟通的分类
了解并掌握沟通的基本概念和知识
视频案例:杜拉拉的烦恼
单元二
跨部门沟通问题的根源
跨部门沟通的难点
跨部门沟通问题的根源分析
了解沟通的难点
了解问题发生的根本原因
查找自身沟通中的问题
1、总经理的困惑
2、我要保护我的兵
3、这个员工有个性
4、某公司的案例分析
单元三
跨部门沟通的技巧
跨部门沟通三原则
沟通中存在的四个信息区域
组织高效的跨部门会议
掌握尤哈里窗的应用
掌握冲突的解决方法
掌握会议管理的方法和技巧
1、李主任和罗所长的对话
2、海训场与渔民的冲突
3、H公司对销售员小崔的处理意见沟通会议
单元四
应对不同的人际沟通风格
了解个人沟通风格
人际沟通风格的类型
不同沟通风格的沟通技巧
掌握DISC个性特征分析方法
掌握因人而异的沟通技巧
情境模拟:你该怎么办?