第一部分   概论

第一讲   营销风险与危机的识别和管控体系的构建

一、 打造营销安全链

二、 构筑营销风险与危机管控体系

三、 企业生产经营环节的营销风险与危机

第二讲  营销风险与危机的管控原则

一、 营销风险与危机必须常抓不懈

二、 营销风险与危机管控的原则

第三讲  营销风险与危机的防范

一、 营销风险与危机的根源

二、 营销风险与危机的预警与诊断

三、 营销风险与危机的应对与补救

第二部分   策略风险与危机管控

第一讲  产品定位风险的严重性

一、 定位战略

二、 产品策略

第二讲  营业推广暗藏的“促销险情”

一、 营业推广的“暗礁”

二、 营业推广风险的现规避

第三讲  营销传播要消除“不和谐音符”

一、 复杂的传播风险

二、 负面传播的外部“纵火者”

三、 远离传播风险的“雷区”

第四讲  大化消解价格营销的“副作用”

一、 解构价格风险

二、 成败取决于价格

三、 远离恶性“价格战”

第三部分   品牌风险与危机管控

第一讲   品牌风险体系的整体框架

一、 品牌权益风险

二、 品牌资产风险

三、 品牌形象风险

四、 品牌销售风险

五、 品牌经营风险

六、 品牌属性风险

七、 品牌传播风险

八、 品牌定位风险

九、 产品服务风险

十、 核心技术风险

第二讲  品牌风险的“六大恶果”

一、 市场占有率下降

二、 品牌形象受损

三、 品牌所有权易主

四、 品牌资产贬值

五、 品牌声誉受侵

六、 品牌个性模糊

第三讲  品牌经营过程中蕴藏无限“杀机”

一、 品牌延伸的“多元化”风险

二、 品牌并购“整合”的风险

三、 品牌租赁的“株连”风险

四、 品牌特许的“割裂”风险

五、 品牌联合的“消耗”风险

六、 品牌转让的“雪藏”风险

七、 多品牌运营的“冲突”风险

第四讲   外部“导火线”引爆品牌风险源

一、 内部品牌风险源

二、 引爆品牌危机的外部诱因

第四部分   资源风险与危机管控

第一讲  企业经营中的营销资源风险

一、 树立资源安全观

二、 内部资源风险

三、 外部资源风险

第二讲  产品风险容易动摇市场根基

一、 产品可以酿“大祸”

二、 产品风险因素

第三讲  不确定的“活资源”——营销人员

一、 人是危险的因素

二、 用人要防人

第四讲  营销资源风险关系企业经营循环

一、 营销资金风险的双向性

二、 内部资金风险

三、 赊销的外部资金隐患

四、 大化降低赊销风险

第五讲  销售物料浪费是潜在的资源风险

一、 销售物料价值风险

二、 营销战的“武器弹药”

三、 牢记“三大纪律”

第六讲  “裸销”时代的营销信息风险

一、 信息爆炸下的“裸体风险”

二、 无孔不入的信息“窃手”

三、 打赢“信息保卫战”

第五部分   渠道风险与危机管控

第一讲  脆弱的渠道链险象环生

一、 渠道管控之难

二、 渠道的不稳定因素

三、 用价值说话

第二讲  治理渠道冲突

一、 渠道冲突的“内源”

二、 渠道冲突重在“防”

三、 化解渠道冲突

第三讲  提防渠道商因“不忠”而“变节”

一、 永无休止的渠道战

二、 裁撤“不忠”的渠道商

三、 当渠道商“三心二意”

第四讲  渠道建设要避免危险的“两大极端”

一、 渠道依赖的“难唱曲”

二、 外部渠道资源的获取路径

三、 自建渠道要注意避险

第六部分  服务风险与危机管控

第一讲  服务是产品营销的“助推器”

一、 服务的营销价值

二、 服务伴产品而生

三、 警惕“服务真空“

第二讲  服务失误是真正的“风险源“

一、 服务风险与危机脉络

二、 服务失误的危害性

三、 负面的连锁效应

四、 服务补救的“临门一脚”

第三讲  弥补服务“短板”方能防险避危

一、 企业服务体系的构建

二、 服务风险的“藏身处”

三、 优化升级才是避险之道

四、 让服务体系坚不可摧

时长：2天