第一天(九型人格基础知识与自我觉察) 培训方法:面授、座谈、互动讨论、分享
白天8:30-18:00:
《学习各型号的基础知识,了解不同型号的特点,带领学员进行深入自我觉察和分类》
1、外人眼中对不同型号人群的外貌特征、言行举止和人际口碑呈现;
2、自己内心的真实想法、核心动机和注意力焦点;
3、不同类型人群的实例分类,学员座谈小组、分组讨论、分享。
举例:如何发现并认识三号成就型客户?
三号成就型:外貌言行特征:讲究衣着应景应境,因人而异,表情根据功能性呈现,语言表达有力,直指目标,反应迅速,对自身和环境的品质要求高,难以满足;
核心动机:我要成功或者有品质地活着;
人际互动:就怕你不知道我有多么成功,一直在呈现“我”的优秀。
夜晚19:00-21:00:防御机制剖析进一步进行自我觉察
第二天(自我觉察和大客户话术应知应说)培训方法:面授互动、讨论分享
白天8:30-18:00:
《继续自我觉察,同时提炼举例理财产品的核心表述,讨论各型号客户愿听、想听、爱听的天使话术,并进行有效对接》
1、掌握举例理财产品的分类表述方法,同样的产品,讨论呈现360度全方位推介角度;
2、学习辨析不同型号客户的方法,五分钟讨论高效应对策略;
3、分组讨论、演练针对不同型号客户的集团产品应知应说推介话术。
举例:如何有效向二号客户推荐集团产品“一卡通”?
*派7号、9号客户经理前去洽谈:
A、带上老友:念旧情、顾感情、不会直接拒绝老友;
B、见面夸:感谢他帮助、支持、朋友人缘好、热心、善良、员工评价很高;
C、保持态度:笑容、亲近、诉谈工作压力大、感谢领导支持。
*一卡通产品特点:
A、便捷、手机和卡结合(工作方面)
B、应用广:食堂、购物、开门,避免谈考勤
C、安全、便利(生活方面)水电费
D、实惠:买电影票优惠、折扣给员工
E、结合手机终端销售,员工更乐意办
*站在二号集团客户的角度提出设问:
A、价格不能高
B、不要个人付费,尽量由公司承担
C、考勤定位,不要束缚员工
D、我们投入实际很高,但收益时间比较长
*提交销售方案:员工可获益,食堂更方便,企业获得好评,在员工、伙伴和社会方方面面得到认同,这就是二号领导的核心内心动力机制,了解并掌握这门心诀,可以四两拨千斤,有效突破销售瓶颈,掌握诀窍,业绩提升50%没问题!
*忌讳
A、过于严肃、过于认真、不要太强势;
B、不能开口就说产品,谈生活和工作相关的案例,由身旁人的使用案例慢慢引入,重点跟随案主的情绪变动,同时说其他公司的员工都很喜欢,才介绍给他;
C、态度不要过于着急,使用不当的专业术等等。
*站在二号客户的角度提出担忧:
A、设备的质量和使用效果、如果需要更换手机卡,员工会不会有异议?
B、设备安装、维修费用不能过高,由企业承担,带给员工更多是福利,有利于凝聚人心,并不是获利,更加提升企业形象。
夜晚19:00-21:00:动态、侧翼、健康层级等进行对应觉察,提炼各自营销服务优势。
第三天(大客户金宝典话术演练)
培训方法:型号呈现、学员讨论、演练辨析
白天8:30-18:00:
《通过消化、吸收、演练,熟练掌握不同型号大客户的金宝典话术,直接推高同比业绩》
1、邀请真实大客户现身分享,洞悉客户内在购买注意力焦点与注意力盲区;
2、分组提炼、讨论大客户产品营销服务金宝典话术,逐个进行演练过关;
3、剖析不同型号客户的防御模式,牢记、活用不同型号客户的金宝典,并进行分组演练;
4、实战:如何进行不同型号客户推介产品的演练?
(以移动运营商的产品举例)
一、如何给一号完美型大客户推荐“集团固话”?
演练:注重着装、细节、文案、拿出简便易行的数据操作。现场案例演练:“不近人情的罗检察长”
二、如何给二号助人型大客户推荐“一卡通”?
演练:注重员工关系、熟人同去拜访、适当需要帮助。现场案例演练:“新搬大楼的人民医院吴院长”
三、如何给三号成就型大客户推荐“移动专线”?
演练:注重时效、讲究对比、凸显移动信息化领军形象。现场案例演练:“刚上任的信用社陈理事长”
四、如何给四号自我型大客户推荐“企信通”?
演练:注重艺术化创作、选择优雅场所、听取客户创意。现场案例演练:“准备促销的KTV会所温姐”
五、如何给五号思想型大客户推荐“集团短号”?
演练:注重数据对比、以岗定号、讲究信息交流。现场案例演练:“文化馆要装固定电话”
六、如何给六号疑惑型大客户推荐“车务通”?
演练:注重危机应对、凸显费用节约、准备几套备案。现场案例演练:“通风物流的“办公会””
七、如何给七号活跃型大客户推荐“集团彩铃”?
演练:注重新鲜好奇、欢快人群、凸显DIY功能。现场案例演练:“暑假小主持人培训班”
八、如何给八号领袖型大客户推荐“移动OA”?
演练:注重权利掌控、随时调兵遣将、凸显遥控指挥功能。现场案例演练:“经常出差的公安局王局长”
九、如何给九号和平型大客户推荐“校信通”?
演练:注重家校、师生和谐关系、经常互动保持、可多熟人前往。现场案例演练:“二中要整顿校风校级”