第一讲　绩效考核概述

一、 绩效考核的目的

二、 绩效考核不良的原因

1. 员工自身方面；

2. 上司方面；

3. 组织方面

三、 绩效考核的发展；

四、 KPI考核介绍；

1. 什么是KPI考核？

2. KPI考核-smart法则；

3. 常用的关键指标；

4. KPI指标设计要点

5. KPI三个重要因素；

第二讲　如何制作考核表

一、 考核表结构与分数核算

1. 考核表结构；

2. 考核表分数核算方法；

二、 业绩考核结构

1. 指标名称；

2. 指标定义；

3. 指标权重；

4. 计算方法；

三、 KPI指标来源

第三讲　KPI考核－业绩考核

一、 案例－总经理业绩考核方法

二、 绩效考核指标重心

1. 高层指标重心；

2. 中层指标重心；

3. 基层指标重心；

三、 考核指标收集

第四讲　KPI考核－品行考核

一、 品行考核－胜任力

1. 影响行为的因素；

2. 企业中影响员工的因素；

3. 人生六字箴言；

4. 胜任力－冰山理论

二、 小感觉差

1. 什么是小感觉差；

2. 案例：主动性指标；

3. 案例：领导力指标；

三、 品行考核－四问四不问

1. 四问；

2. 四不问；

四、 品行考核指标数量与权重占比

1. 品行考核指标数量；

2. 品行考核权重占比；

第五讲  绩效考核原理流程与要项

一、 绩效考核两点认知

二、 绩效考核的原理与流程

三、 绩效考核流程与薪酬关系

第六讲  制定目标责任书

一、 企业与员工的关系；

二、 目标责任书的制定方法；

三、 案例：总经理目标责任书；

第七讲  精典案例分析

1、 唐僧师徒的故事

2、 制度的力量

3、 老鼠偷油

4、 俄罗斯矿山爆炸