一、开展六个西格玛（6σ）重要意义与方法

　　1.管理思想与革新理念:价值观、作用、应用范围

　　2.6σ的起源与背景

　　3.6σ发展应用

　　4.6σ是完美的质量水准

　　5.6σ为客户创造价值

　　6.GE的DMAIC模型

　　【实例】摩托罗拉、通用电气公司6σ应用成果

　　二、六西格玛（6σ）策划

　　（一）定义阶段:

　　1.识别客户—VOC—客户CTQ—项目CTQ

　　2.立项：业务描述、问题描述、目标、范围、分工、进度

　　3.COPIS

　　4.6σ项目团队管理

　　5质量成本

　　6.项目管理工具

　　小结

　　【企业案例练习及分析、应用】

　　（二）测量阶段

　　1。选CTQ特征：流程图、鱼骨图、柏拉图、FMEA

　　2。定义性能标准：流程操作定义、目标性能、规范界限、缺陷定义

　　3。验证且收集数据：点检表、MSA、柱状图、点图、直方图

　　4.QFD

　　5.FMEA

　　6.QC14种小结

　　小结

　　【企业案例练习及分析、应用】

　　（三）分析阶段

　　1.数据、变差和误差

　　2.描述性统计方法

　　3.Z值、中心极限定理

　　4.过程能力

　　5.参数估计

　　6.样本容量

　　7.假设检验

　　8.多变量分析、链图

　　9.5Why

　　小结

　　【企业案例练习及分析、应用】

　　（四）改进阶段

　　1。确定关键因子：鱼骨图、FMEA

　　2。确定变量关系：散点图、回归

　　3。确定公差范围

　　4。相关与回归、实验设计

　　小结

　　【企业案例练习及分析、应用】

　　（五）控制阶段

　　1.BP佳实践

　　2.CP控制计划

　　3.MSA验证

　　4.SPC

　　5.防错法

　　小结

　　【企业案例练习及分析、应用】

　　三、六西格玛（6σ）成功推行方法

　　1．推行定位和规划

　　2．选择合作伙伴、评估咨询机构和顾问的策略

　　3．高阶管理里的承诺

　　4．建立推进组织、流程、六西格玛改进小组

　　5．项目选择、项目人员选择和评估

　　6．建立与六西格玛执行相关的激励系统

　　7．推进过程管理

　　8．持续推进

　　【实例】某日企实施6σ综合案例分析