第一单元：员工敬业度的测评手段

一、 员工满意不等于员工敬业

二、 员工敬业与工作绩效的关系

三、 员工敬业度的有效测评手段——盖洛普的Q12

四、 员工敬业度测评过程当中的注意事项

    实战演练：小组员工敬业度测评

案例一：某企业员工敬业度测评结果解析

第二单元：优秀经理的管理经验

一、 盖洛普Q12测评工具的内在结构

二、 优秀经理的管理经验

三、 优秀经理的四大秘诀

     案例二：某公司对于经理工作评价的巨大反差

第三单元：盖洛普Q12的发现过程

一、 Q12是否与经营业绩相关

二、 Q12是否有顺序规定

三、 Q12发现对于企业管理的意义

第四单元优秀经理的四大秘诀解读       

一、选拔才干

        二、界定结果

        三、发挥优势

        四、因才适用

    实战演练：对于优秀经理的认知分组讨论

案例三：盖洛普公司服务客户案例解析

    第五单元：优秀经理实战指南

一、选拔才干的艺术

二、建立绩效管理

三、加强员工自我激励

四、打破组织壁垒

   实战演练：描述身边的优秀经理