n 模块一：应急管理概述

– 为什么要进行应急管理

Ÿ 重庆开县特大井喷事件回顾

– 基本概念

– 应急管理战略

– 应急管理理念

Ÿ 理念1：过程管理

Ÿ 理念2：系统管理

Ÿ 理念3：紧急事态风险管理

– 应急管理原则

– 应急管理要素

– 应急管理的基本原理

– 应急指挥系统基本框架与组织

n 模块二：现场应急响应与管理

– 初始评估

– 危险物质的探测与分析

– 建立现场工作区域

– 确定重点保护区域

– 防护行动

– 应急救援行动的支援

n 模块三：应急中心设置配置与管理

– 应急资源分析与评估

– 应急设施、设备和资源的配备

– 应急设施、设备与器材的定期检查和试验

n 模块四：应急计划与应急预案

– 应急预案目的与作用

– 应急预案分类

Ÿ 总体预案

Ÿ 专项预案

Ÿ 现场处置方案

– 应急预案编制

– 应急预案基本结构

– 应急计划主要内容

– 应急救援预案的基本要素

– 应急培训与演练

– 应急管理与评估

n 模块五：媒体应对的策略及技巧

– 明确沟通对象

– 如何应对新闻媒体

– 与媒体沟通的要点

– 与媒体沟通的法则

– 媒体应对原则

Ÿ 基本要求

Ÿ “四项”基本原则

Ÿ 三大禁忌

– 媒体应对十条黄金准则

– 媒体应对技巧

Ÿ 以“我”为主

Ÿ 使用过渡性语言转移话题

Ÿ 避免事项

Ÿ 祸从口出，言多必失

Ÿ 说“不”的技巧

– 新闻发布会于采访

Ÿ 新闻发言人的基本素质

Ÿ 新闻发言人的培训与授权

Ÿ 新闻发言人口径原则

Ÿ 新闻发布会的策划与实施

Ÿ 回答媒体提问的方法与技巧

Ÿ 新闻发布会的评估

Ÿ 如何避免推理上的谬误

Ÿ 新闻发言人如何调动受众情绪

Ÿ 如何接受记者专访

§ 讨论：

– 应急响应策略

– 典型案例分析