第一单元：什么是绩效辅导？

1.绩效管理的本质

2.员工为什么会对绩效管理产生误解

3.绩效辅导的目的

4.绩效辅导的方式

1)命令式

2)教练式

3)支持式

4)授权式

5.绩效面谈对管理者的作用

6.绩效面谈对员工的作用

第二单元：如何进行绩效面谈？

1.绩效面谈的流程及技巧

1)面谈准备的内容和技巧

2)面谈开场的方式和技巧

3)员工自评的倾听与反馈

4)上级评价的方式和技巧

5)确定改善计划

6)确认绩效成绩和下阶段绩效计划

2.绩效面谈的策略

1)贡献型员工的面谈策略

2)冲锋型员工的面谈策略

3)安分型员工的面谈策略

4)堕落型员工的面谈策略

3.如何正确的进行表扬

4.如何正确的进行批评

5.如何处理员工异议

6.绩效面谈的注意事项