第一单元：什么是绩效面谈

1. 小组讨论：为什么有人不喜欢绩效？

2. 小组讨论：绩效考核的目的是什么？

3. 绩效考核的目的与本质

4. 绩效面谈的作用与本质

5. 绩效面谈的基本流程

第二单元：面谈前要准备什么？

1. 时间准备

1) 什么时间谈？

2) 要谈多久？

2.  地点准备

1) 正式面谈的地点选择

2) 非正式面谈的地点选择

3.  资料准备

1) 案例分析：绩效得分是如何产生的？

2) 绩效面谈的资料清单

4.  策略准备

1) 案例分析：企业提供实际案例

2) 现场演练：面谈策略制定

第三单元：如何开始面谈？

1. 营造氛围的四种方法

2. 先通情，后达理

3. 面谈座位的安排

第四单元：谈什么内容？

1.  告知成绩 自我评价

1) 如何告知成绩

2) 员工自我评价时管理者的注意事项

2.  给予赏识 肯定激励

1) 赏识四要素

2) 表扬行为还是表扬人？

3) 如何进行正确的表扬？

3.  直面问题 改善不足

1) 建设性的沟通与直面问题

2) 如何与不同阶段的员工进行面谈

3) 高绩效低态度型员工的改善方法

4) 低绩效低态度型员工的改善方法

5) 低绩效高态度型员工的改善方法

6) 高绩效高态度型员工的改善方法

4.  改善计划的制定方法

1) 设定目标 行为驱动

5.  想要员工做什么？

6. 想要员工怎么做？

7. 从SMART到SAIL

8. 目标达成的五个关键要素

9. 行为驱动的四大要素

第五单元：谈完以后做什么？

1) 薪酬福利

2) 职务调整

3) 培训发展

4) 跟踪绩效

5) 招聘与胜任模型

第六单元：如何进行向上与平行沟通？

1. 如何获得他人的支持与认同？

2. 跨部门沟通的要点与技巧

向上沟通的要点与技巧