第一单元：绩效面谈的本质

1)  小组讨论：为什么有人不喜欢绩效？

2)  小组讨论：绩效考核的目的是什么？

3)  绩效考核的目的与本质

4)  绩效面谈的作用与本质

5)  年终绩效面谈的特点

6)  年终绩效面谈的流程

第二单元：年终面谈前要准备什么？

1.  时间准备

1)  什么时间谈？

2)  要谈多久？

2.  地点准备

1)  正式面谈的地点选择

2)  非正式面谈的地点选择

3.  资料准备

1)  案例分析：年终绩效得分是如何产生的？

2)  实用工具：年终绩效面谈资料清单

4.  策略准备

1)  案例分析：企业提供实际案例

2)  现场演练：面谈策略制定

第三单元：如何开始面谈？

1)  营造氛围的四种方法

2)  先通情，后达理

3)  面谈座位的安排

第四单元：谈什么内容？

1.  告知成绩 自我评价

1)  如何告知成绩

2)  员工自我评价时管理者的注意事项

2.  给予赏识 肯定激励

1)  赏识四要素

2)  表扬行为还是表扬人？

3)  如何进行正确的表扬？

3.  直面问题 改善不足

4.  建设性的沟通与直面问题

5.  如何与不同阶段的员工进行面谈

1) 高绩效低态度型员工的改善方法

2) 低绩效低态度型员工的改善方法

3) 低绩效高态度型员工的改善方法

4) 高绩效高态度型员工的改善方法

6.  实用工具：年终绩效面谈表

7.  改善计划的制定方法

8.  实用工具：年终绩效改善计划表

9.  设定目标 行为驱动

1)  想要员工做什么？

2)  想要员工怎么做？

3)  从SMART到SAIL

4)  目标达成的五个关键要素

5)  行为驱动的四大要素

第五单元：年终绩效面谈的注意事项

1.  注意目光交流

2.  注意表情控制

3.  注意肢体语言

4.  注意结束时间把握

5.  注意谈话内容保密

6.  注意面谈细节

7.  现场演练：年终绩效面谈演练

8.  演练分析与点评