第一讲、管理者角色定位的原则

1、 大局观思考

2、 双赢思维——利他原则

3、 “关键时刻”的呼唤

第二讲、管理者的常见的角色错位

1、 错把自己当做民意代表

2、 对上级的决定持有怀疑

3、 凡事事必躬亲、亲力亲为

4、 搞部门主义、小团体

5、 惯与对员工发号施令

第三讲、管理者如何进行自我身份定位

1、 传承组织的思想到下面的人心

2、 做业务和专业的带头人

3、 业务的辅导者

4、 决策、策略的建议者

5、 部门问题的终结者

第四讲、新任管理者的心态转变

1、 放低自己

2、 停止抱怨

Ø 中层干部失去的第一项权利就是抱怨；

Ø 抱怨就是出卖自己

Ø 用建议替代抱怨

3、 谨慎发火

Ø 新官上任三把“火”火烧连营

Ø 主管火就是帮助下属推卸责任

Ø 员工犯错就是让他承担相应的责任

Ø 员工说我错了就是在推卸责任

4、 不做“三拍”主管

Ø 拍脑袋决策

Ø 拍胸脯保证

Ø 拍屁股走人

5、 主动承担责任

Ø 员工跟你走就是想让你对他负责人

Ø 公司有问题就是没有人承担责任

Ø 解决问题就是负责人

Ø 敢于担当就是负责人

第五讲、管理者的自我提升

1、 管理者的自我管理

2、 要成为团队的领导者

Ø 学会影响下属

3、 员工喜欢被领导不喜欢被管理

Ø 员工执行力差是因为对领导的不认可

4、 对下属要有帮助

Ø 关心你的下属，把每一个人用到有价值的地方去；

5、 管理者的价值就是把追随者培养成管理者

6、 包容力

Ø 不要随意炒下属

Ø 允许员工非意愿犯错

7、 管理者要以身作则

Ø 敢于承诺、及时兑现

Ø 己所不欲勿施于人

Ø 员工只看你怎么做，不听你怎么说

Ø 员工不是怕做事，主要是怕做了没结果

第六讲、时间管理

1、 时间管理的必要性

Ø 奔跑的羚羊

Ø 三枚硬币的选择

2、 时间管理的本质

Ø 什么是时间管理

Ø 主管在时间管理中存在的误区

Ø 员工与管理者时间管理观念的区别

Ø 时间管理的效率与效能

3、 时间管理的三大观念

Ø 以秒为单位的时间观念

Ø 时间的效率观念

Ø 时间的效能观念

4、 时间管理的技巧

Ø 艾森豪威尔原理

Ø 打分确定任务的工具

Ø 摆脱时间不够用

第七讲、管理者的沟通与激励技巧

1、 沟通的三个要点

2、 沟通的技巧

Ø 喜悦心

Ø 同理心

Ø 包容心

Ø 赞美心

Ø 爱心

3、 如何与各级进行沟通

Ø 向上沟通要有“胆”

Ø 平级沟通要有“肚”

Ø 向下沟通要有“心”

4、 管理者的表扬与批评艺术