第一章：认识绩效管理

第一节：人力资源管理的三角模型

第二节：什么是绩效管理

1、绩效管理的本源

2、什么是绩效管理

第三节：绩效管理的适用阶段

1、绩效管理无处不在

2、绩效管理适用企业发展阶段

3、绩效管理在企业中的现状。

第二章：绩效管理中的常见误区及难点

第一节：绩效管理中的十大常见误区

第二节：绩效管理中的难点

1、体系如何建立？

2、指标如何制定，如何衡量？

3、绩效管理过程中，各个部门如何协调合作？

第三章：绩效指标的设定及考核方法

第一节：目标/指标的制定

1、目标的来源

2、目标制定的SMART原则

3、如何保证目标的相对合理性？

第二节：考核方法及工具

1、目标管理法

2、关键绩效指标法

3、OKR员工考核法

4、关键因素法

5、平衡计分卡

6、评价法

7、积分法

第三节：指标衡量方法

1、层差法

2、关键事件法

3、比率法

4、非此即彼法

5、说明法

6、分级描述法

第四章：绩效体系搭建五部曲

第一节：绩效诊断

1、战略诊断8问

2、动力与能力评估

3、问题诊断方法

◆当面访谈

◆小组会诊

◆综合观察

◆资料分析

◆标杆对比

◆5WHY追问

◆鱼骨图

第二节：绩效方案

1、公司政策方向

2、绩效鼓励方向

3、奖金方案及绩效方案

第三节：绩效指标确定

1、选择考核方式

2、制定指标

3、形成绩效责任书

第四节：绩效评估

利用方法工具对过程及结果进行监督跟进、评估

1、目标墙

2、计划总结表

3、评分表

4、业绩跟踪会

5、红绿灯

6、甘特图

7、中控台

第五节：绩效反馈与辅导

1、考核中绩效辅导

◆绩效辅导的技巧

◆G.R.O.W.（目标、现实、选择、意愿）辅导模式

◆绩效辅导之后的事项

2、考核后绩效面谈与改进

◆面谈目的

◆面谈原则

◆面谈内容

◆面谈流程