课程大纲---------------------------------------------------------------------

一、电话营销的价值                                            

1. 电话营销的价值

2. 如何增加客户忠诚度

3. 活动1:约访比赛

4. 电访四大法则

5. 电话约访流程(非常熟)

6. 电话约访新流程(不熟普通熟)

7. 拨出电话前的准备工作

8. 如何了解客户的隐性信息

9. 六大电访时注意事项

二、设定电访主题                                          

1. 活动2:如何电话破冰

2. 破冰流程(前、中、后)

3. 破冰技巧分析

4. 习惯用语与专业用与的差异

5. 陌生客户邀约法则

6. 活动3:谈话主题设定

7. 如何在电话中催眠你的客户

三、提问力找出突破口                                              

1. 一问一答中找到突破口

2. 练习1:封闭式与开放式练习与设计

3. 封闭式与开放式问话技巧梳理

4. 活动3:问初客户真正的需求

5. 异议处理步骤

6. 如何处理反对问题

7. 了解客户真正的问题三大问句设计

四、精准邀约法则                                              

1. 要如何吸引客户来行

2. 活动4:电话约访练习

3. 电话联络的最终目标

4. 客户经理七大守则

5. 销售活动如何做最有效的时间管理

6. 邀约时机中最重要的事

7. 如何完成领导任务 ?