第一课 ：契约精神

一  团队是什么（互动）

二  团队的组成要素

1.勇于承担错误与责任的领导

2.清晰明确的共同目标

3.声音，行动，思想高度统一

三  员工与公司的关系

    互动：公司是什么？

  1.公司的定义：公司是指一般依法设立的，有独立的法人财产，以营利为目的的企业法人

  2.契约精神：商业的本质是交换

  3.结果导向：交换要那结果来交换

  4.客户价值：结果是用来与客户交换的

  5.运营管控：交换公平才可以长久

四  契约精神三要素

  1.坚持原则

  2.承担责任

  3.结果交换

五  100%责任思维：

  1.向内思考收获动力

  2.向外思考收获抱怨

第二课：职业选手

一  职业选手的大敌

1.人治文化，人比法大

2.含糊文化，忽视量化

二  职业选手的基本素质

1.专业

2.商业

3.敬业

第三课：结果思维

一  什么是结果

1.任务不等于结果

2.苦劳不等于结果

3.职责不等于结果

二  结果三原则

1.时间原则

2.客户原则

3.量化原则

三  结果三要素

1.有时间

2.有价值

3.可考核

第二天

第四课：结果机制三步法

一  事前结果定义

1.结果定义：事前定义事和人

2.定义事有什么作用：明确结果

3.及格标准：有时间，有价值，可考核

4.如何去做：复数承诺法

二  事中：过程检查

1.过程检查：跟踪检查阶段性结果

2.有什么用：保证最后结果

3.如何去做：分解法

三  事后：即时激励

1.即时激励：即时的奖罚

2.有什么用：给激励，给方向，保持兴奋状态

3.如何去做：激励要即时，好报才会有好人，想要什么你就鼓励什么