【培训内容】——
第一章 解析电商人才体系6大乱象5大根源及6大应对策略
l 中国电商人才体系6大乱象
l 导致电商人才体系乱象的5大根源分析
l 基于人才乱象与问题分析给6大应对策略
l -应对策略1：文化基因再造
l -应对策略2：造血功能复苏
l -应对策略3：规范行业标准
l -应对策略4：人才信用分类
l -应对策略5：识人用人驭人
第二章 解码笔迹分析识人技术
第1节 笔迹分析心理学简史、理论与见知
l 现场互动：学员笔迹采样
l 历史渊源：笔迹分析心理学源流-法从西方来,鉴之东方韵
l 概念界定：笔迹分析心理学的定义
l 应用范围：笔迹分析心理学在哪些领域有卓越价值和贡献
l 理论支撑：投射理论、潜意识理论、生物学理论、社会学理论
l 知识分享：笔迹分析心理学的见知及答疑
第2节 笔迹分析心理学宏观分析法-天龙八部
l 知识分享：书面整洁看严谨【案例分析】
l 知识分享：字体大小看自我意识【案例分析】
l 知识分享：笔画结构看思维方式【案例分析】
l 知识分享：笔压轻重看意志【案例分析】
l 知识分享：书写速度看理解力【案例分析】
l 知识分享：连笔程度看思维与行为的反应协调性【案例分析】
l 知识分享：行向看自主性与心态【案例分析】
l 知识分享：文字布局看对外部世界的态度与占有方式【案例分析】
l 综合案例分析：毛泽东的笔迹分析
l 综合案例分析：董杨波的笔迹分析
l 晚间课堂实践：笔迹采样现场分析及案例解析
第3节 笔迹分析心理学微观分析法-六脉神剑
l 课堂互动：笔迹分析心理学入门测试
l 知识分享：少商剑-笔画分析法【案例分析】
l 知识分享：商阳剑-线条分析法【案例分析】
l 知识分享：中冲剑-笔力分析法【案例分析】
l 知识分享：关冲剑-字间距分析法【案例分析】
l 知识分享：少冲剑-行间距分析法【案例分析】
l 知识分享：少泽剑-字形分析法【案例分析】
l 课堂互动：笔迹采样小组讨论PK，老师做点评
l 综合回顾：图解笔迹分析心理学宏观微观分析逻辑和顺序
第三章 笔迹学实战应用之人岗匹配策略与沟通策略
第1节 水型人格所对应的职业匹配
l 知识分享：河流型人才的性格特质及对应职业匹配
l 解读：河流型人才的笔迹特征【案例分析】
l 知识分享：湖泊型人才的性格特质及对应职业匹配
l 解读：湖泊型人才的笔迹特征【案例分析】
l 知识分享：井型人才的性格特质及对应职业匹配
l 解读：井型人才的笔迹特征【案例分析】
l 知识分享：交叉型人才的性格特质及对应职业匹配
l 解读：交叉型人才的笔迹特征【案例分析】
l 知识分享：个人笔迹特征与对应职业选择【案例分析】
l 案例解读：同仁堂项目组运营专员岗位调整的缘由
第2节 水型人格所对应的沟通配合方式
l 知识分享：河流型主管和下属间的配合
l 案例分享：河流型人才在责任心、管理能力及人际交往的沟通特质和方式
l 知识分享：湖泊型主管和下属间的配合
l 案例分享：湖泊型人才在责任心、管理能力及人际交往的沟通特质和方式
l 知识分享：井型主管和下属间的配合
l 案例分享：井型人才在责任心、管理能力及人际交往的沟通特质和方式
l 知识分享：交叉型主管和下属间的配合
l 案例分享：交叉型人才在责任心、管理能力及人际交往的沟通特质和方式
l 互动讨论：在你过去的工作经历中，用水型人格的沟通配合方式分享一个你认为比较成功或者失败的案例
第3节 笔迹分析心理学进阶沙盘演练与辅导
l 案例分析：HR的难题-我应该录用谁？
l 实操演练：学员分组对采样笔迹进行互换讨论，现场由学员点评分析准确度，讲师进行点评
第四章 深度解析电商系统员工行为模式及管理方法
第1节 电商企业员工的行为及其特点
l 电商企业90后员工成长环境概述
l 电商企业90后员工成长环境与心理调整的形成
l 电商企业90后员工的价值观特征
l 电商企业90后员工的行为特征
l 电商企业90后员工的职业特征
l 电商企业90后员工的优缺点
l 电商企业90后员工为企业带来的十大管理挑战
l 电商企业90后员工为企业带来的十大管理机遇
l 电商企业90后员工的管理误区
第2节 六大维度系统解决电商管理的难题
l 从马斯洛需求层次理论谈管理的根源
l 第1大维度：建立员工心里干预的疏导机制
l 第2大维度：电商企业文化基因的搭建改造
l 第3大维度：员工分类解决沟通与管理的问题
l -员工成熟度模型
l -领导风格模型
l -CSMP四型人格模型
l -情景模拟-客服的神回复（如果你是客服，你会怎么回答？）
l 第4大维度：搭建员工自我实现的有效平台
l 第5大维度：学会倾听用心理机制去理解员工行为
l -3F倾听模型
l -员工管理心理机制模型
l 第6大维度：强化激励因素在电商企业中的应用
l 视频分享-乔致庸制度创新激发员工活力
l 视频分享：乔致庸厚待潘为严
第五章 笔迹学极端场景演示及情景互动
l 案例分享：什么样的笔迹会有自杀倾向？
l 案例分享：什么样的笔迹会有焦虑倾向？
l 案例分享：什么样的笔迹会有辞职倾向？
l 案例分享：什么样的笔迹会有突破倾向？
l 案例分享：什么样的笔迹会有自大倾向？
l 案例分享：创业成功者的笔迹有什么特征？
l 小组讨论：分析一下老师的笔迹，确定其性格特质，并且把价值80元一瓶的神仙水通过有效沟通策略，卖给老师。
课程总结：用笔迹分析心理学作为技术支撑，帮助电商企业更好对人才进行甄别，把合适的人放在合适的岗位上，并运用有效的沟通激励机制，打造一支有战斗力的铁血独立团！
