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中层执行力提升(内训...

课程简介
课程大纲

中层执行力提升(内训课)

发布日期：2011-12-19

479

课程对象

高层管理, 中层干部

课程收益

1．建立提供结果而不仅是完成任务的心态；2．学会如何创造客户价值；3．建立对所承诺的结果负起100%责任的心态；4．掌握责任的管理方法。

老师介绍

刘海民

常驻地址：北京
擅长领域：领导艺术、执行力、团队建设等领域
详细介绍：　　咨询师，企业管理培训资深讲师　　LG商学院特邀管理讲师　　中小企业总裁管理顾问　　清华大学卓越经理人研修班特聘讲师　　北京大学民营经济研究院特聘讲师　　工作经历： ...

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中层执行力提升(内训课)

发布日期：2011-12-19

479

课程大纲

第一讲：商业人格――打造强大的职业化执行团队

为什么不负责任？因为企望别人承担。这就是商业人格的缺失，没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队。

一、农业文明与工业文明的不同特征

二、商业人格的元素

三、什么是职业化

四、为了对客户的承诺，死也要做

第二讲：结果与任务――请给我结果

我们认为是在做结果，实际上是在完成任务。结果与任务完全不同。

一、什么是任务，什么是结果?

二、结果三要素

三、内部的位置，外包的思维

四、如何做结果？

第三讲：客户价值――执行的动力与方向

客户好像每天都在与我们在一起，实际上我们根本不懂客户。

一、什么是客户？

二、什么是客户价值?

三、怎么做客户价值?

四、内部客户价值

第四讲：100%责任――执行人才重要的思维方式

对于那些让我们痛苦的后果，我们只有负 100% 的责任，才能改变现状。

一、执行人才的三大标准：信守承诺.结果导向.永不言败

二、结果=没有借口+100%责任

三、从乘客到司机的转变

四、YCYA实用工具

1，Y：YES。指接到工作指令后，主动明确地作出承诺

2，C：CHECK。检查，指检查人对执行人的过程与结果进行监督检查

3，Y：YES。指工作完成后，主动明确地向指令发出人汇报结果完成情况

4，A：AWARD。指根据检查结果，对结果进行即时奖惩

第五讲：责任管控要点——猴子管理法

责任就象猴子，喜欢上跳下串，让下属养好自己的猴子，他才会进步

一、猴子管理七大法则

l 猴子管理第一法则：锁定责任——建立一对一的责任

l 猴子管理第二法则：时间守恒，让员工照顾好自己的猴子

l 猴子管理第三法则：沟通职责和结果

l 猴子管理第四法则：授权——让下属把猴子当自己的养

l 猴子管理第五法则：作重要但不紧急的事，猴头才不会累死

l 猴子管理第六法则：养猴人也需要快乐

l 猴子管理第七法则：检查和监督能让养猴人进化

二、中层管理者的两讲两做

1、讲清结果；2、讲清后果；3、做检查；4、做奖罚；

第六讲：执行的基因

一、危机意识

二、行动能力是淘汰出来的

三、凡是已经决定了的，就是对的

四、人们不会做你希望的，只会做你检查的

五、榜样的力量

六、认真第一、聪明第二

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