Ø 课程大纲

前言：成人培训的概念和特点

一、 培训为何没有效果


1、 影响培训效果的三个因素

2、 学习效果金字塔

3、 培训的本质：缩短员工胜任岗位的差距

二、 教学指导核心思想

1、 “教育不是灌输而是点燃”的教学理念解释

2、 以“内容为王、学员为主、讲师为辅”的教学思想

3、 学员个性分析

三、 培训师风格分析

1、 识别培训师自我风格（风格测评）

2、 不同培训风格的优势和相对不足

3、 强化自我培训风格

第一步：探需求—找准培训需求，确保方向正确

一、常见的错误需求分析

1、 对象不对

2、 内容不对

3、 方法不对

4、 目标不明

二、需求调查的对象

1、 学员

2、 组织

三、培训需求调查的方法

1、 案例法

2、 观察法

3、 测试法

4、 访谈法

5、 问卷法

第二步：找问题—聚焦问题痛点，确定培训目标

一、聚焦培训三个方向

1、 新：企业一系列新事物的推行

2、 关：业务流程中的关键点强化

3、 痛：企业目前遇到困境与瓶颈

二、培训能解决的三个问题（ASK）

1、态度：员工态度的转变

2、技能：员工业务能力的提升

3、知识：员工专业知识的扩充

三、培训课题与目标的确定

1、常见的不规范的培训课题

2、标准的课题要求：

1）聚焦内容

2）比喻比拟

3）数字提炼

4）字母简称

5）综合型

3、培训目标的确定：

1）了解：知识

2）理解：重要性（态度的转变

3）掌握、运用：技能、方法、技巧

第三步：搭框架—构建逻辑框架，梳理课程脉络

一、基于任务的课程设计

1、 课程设计的步骤：

第一步：明确课程任务

第二步：整体结构三段化

第三步：主要任务分解为任务模块

第四步：分任务模块分解细化

二、 课程结构图的设计

1、 金字塔原理

2、 课程结构三段式

3、 ASK课程结构模型

4、 PRM课程结构模型

第四步：设首尾—开场引人入胜，结尾意犹未尽

一、 让你死的快的十大开场白

二、 成功开场白的目的及方式

1、 空场登台

2、 经常起音

3、 从容不迫

4、 引起注意

三、 正确开场白的六步骤：

1、 问候伙伴

2、 自我介绍

3、 开场导入

4、 过渡主题

5、 课程简介

6、 正式开始

四、 九个经典的开场白设计

1、 提问法

2、 摆事实

3、 引经据典

4、 回顾法

5、 讲故事

6、 背景法

7、 对比法

8、 活动法

9、 综合法

五、 结尾常见的5种错误

六、 成功结尾五要素

1、 巧妙提示

2、 有力总结

3、 紧扣主题

4、 双结尾策略

5、 不能有头无尾

七、 有力结尾常用的五大法

1、 总结法

2、 号召法

3、 展望法

4、 典故法

5、 综合法

第五步：取案例—萃取工作经验，设计精彩案例

一、 经验萃取关键点一: 选择典型案例

1、 冲突性

2、 真实性

3、 典型性

4、 完整性

二、 经验萃取关键点二：真实还原过程

1、 STAR模板：背景、任务 挑战、行动 思考、结果 影响

三、 经验萃取关键点三：深度分析经验教训

   1、纵向深入分析：行为-思维-后果（BTC）分析模型

   2、对比PK分析

第六步：排活动—学员充分参与，营造体验式课堂

一、 培训课堂活动设计的两种形式

1、 AGC讲授型模式

2、 SSCE学习活动设计模型

二、 培训课堂活动设计的两种形式

1、 问题研讨型活动设计

2、 案例分析型活动设计

3、 成果展示活动设计

4、 小组PK活动设计

5、 技能演练型活动设计

第七步：做课件—课件美观大方，呈现锦上添花

一、 常见的PPT设计的五大禁忌

1、 字太小

2、 文太多

3、 版太花

4、 照着读

5、 滥用工

二、 PPT课件制作的步骤

1、 模板选择

2、 字体选择

3、 图片编辑

4、 排版设计

5、 动画设置

三、 标准课程资料包制作

1、 教学结构图

2、 课程大纲

3、 讲师简介

4、 授课课件

5、 讲师手册

6、 学员手册

7、 附件包

尾篇：课程总结与回顾

一、 学员实战情景演练

二、 圣诞树的意义建构

三、 成果交付（部分展示）