课程大纲（课程内容根据企业的实际情况做相应的调整）

1．企业高绩效管理干部的角色定位

★企业管理干部的核心价值

★企业管理干部的角色错位

★企业管理干部的七大角色

★企业管理干部的角色转变

2．管理干部管理技能之一：如何制定、执行目标与计划

★目标管理的意义

★设定目标的六个原则

★制定目标的七个步骤

★目标分解，落实责任

★如何制定工作计划

★如何完善工作计划

★如何实施、修正工作计划

3．管理干部管理技能之二：怎样有效沟通

★ 沟通是最重要的企业管理活动

★ 为什么沟而不通

★ 沟通是表达和倾听的艺术

★ 人际沟通技巧

★ 工作沟通：与上下级、水平沟通的技巧

★ 组织的沟通协作

4．管理干部管理技能之三：时间管理

★ 时间管理基本知识

—什么是时间管理

—时间管理的作用

—时间管理的自我测试

—影响时间管理的因素

★ 时间管理的事件：

条理不清   经常救火  无效授权

无效沟通   不速之客  不会拒绝

职责不清   无效会议  电话干扰

★ 时间管理误区

误区之一：工作缺乏计划

误区之二：组织工作不当

误区之三：时间控制不够

误区四：整理整顿不足

误区五：进取意识不强  活动

★ 时间管理中最为重要的思维定

以终为始  效能第一   做正确的事  要事先做 讲解

★ 识别时间管理矩阵的四个象限

★ 针对工作目标，须确认优先级（确认优先级的误区、时间管理的陷井）

★ 以目标和原则为导向的工作方式

★ 时间管理方法

四象限法则

ABCDE法则

分级管理法则

80、20原则

统筹方法

★ 克服原有的不良习惯

妨碍时间管理的四种观念

如何培养管理时间的习惯

时间管理运用在工作中的法则

5.管理干部管理技能之四：如何做好绩效管理

★ 管理干部在绩效管理中的角色和作用

★ 如何制定合理的绩效目标

★ 如何分解关键绩效指标

★ 怎样为下属设定绩效标准

★ 部门绩效管理流程

★ 部门绩效考核注意事项

★ 绩效面谈与反馈

★ 绩效管理中常见的问题及应对策略

6.管理干部管理技能之五：部属教导

★ 如何调整下属的心态

★ 教练下属三方法

★ 自主式教练方法----SDP

★ 机会式教练方法----OJT

★ 系统式教练方法----OFF-JT

★ 问题员工的指导技巧

★ 如何避免下属成长后对自己的威胁或跳槽

7.管理干部管理技能之六：有效授权

★ 授权是什么

★ 为什么有些管理干部不愿意授权

★ 授权的对象分析

★ 授权的七个方法

★ 授权的程序

★ 授权后如何追踪与控制

8.管理干部管理技能之七：员工激励

★ 员工为什么需要激励

★ 管理干部常见的激励误区

★ 激励员工的方法

★ 培养员工的良好工作态度

9.管理干部管理技能之八：团队建设

★ 建立高绩效团队要达到什么目的

★ 高绩效团队的特征

★ 如何建立高绩效的团队

★ 团队领袖在团队中的作用

★ 团队成员应该扮演的角色

★ 如何处理团队冲突

★ 团队在不同发展阶段的管理方法