0.  实战案例分析－项目的挑战

（1）ABC项目游戏

（2）提供一个共同项目目标

（3）让小组成员保持参与

（4）确认个人承诺

（5）阐明每位成员角色

本案例以游戏的形式展开，考查学员如何设定目标，组建团队，沟通协调，风险分析

第一部分 项目计划

1. 确定项目干系人

· 干系人识别

· 干系人分析

2. 确定项目范围

· 什么是项目范围

· 确定项目需求

n 练习：定义满意的需求有效方法

· 定义解决方案

· 划定项目边界

· 工作分解（WBS）

n 练习：WBS

3. 确定项目工期

· 定义工作任务

· 任务排序

· 网络图法

· 关键路径

n 练习：关键路径

· 资源估算

· 工期估算

· 编制进度计划

· 甘特图法

n 练习：甘特图

· 加快进度

· 项目管理规划软件

4. 确定项目成本

· 成本估算

· 成本预算

· 累计成本曲线

5. 确定项目质量

· 质量定义

· 质量管理工具及方法

· 编制质量管理计划

6. 项目组织设计

· 人力资源计划

· 资源占用与利用

7. 项目沟通设计

· 沟通管理

· 沟通方式

· 沟通计划

n 练习：项目团队沟通

8. 项目风险管理

· 风险规划

· 风险应对措施

n 练习：项目风险分析与风险应对

9. 项目采购管理

· 合同类型

· 采购规划

10.形成综合计划

· 形成项目管理计划和项目文件

· 设定项目绩效基线

第一部分 项目执行

1.  指导与管理团队

· 组建项目团队

· 组织及团队结构

· 领导与管理项目团队

n 练习：情境式管理

· 团队的发展阶段

n 练习：项目团队的发展阶段

2.  推进项目执行

· 管理采购

· 选择合同类型

· 管理变更

· 管理风险

· 客户沟通协调

n 练习：项目冲突管理

· 项目的质量保证与控制

· 评估并监控项目绩效

· 沉没成本

3.  管理项目交付与收尾

· 交付项目成果

· 范围确认和客户验收

· 管理及合约收尾

· 经验总结