课程大纲 ：

第一部分   销售心态的重要性

n 心态与能力决定销售的成与败

n 平衡好心态与情绪是成功销售的第一步

n 销售成功的80％来自心态

n 以健康的心态摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售

n 心态决定销售业绩

第二部分  影响销售业绩的七大不良心态

n 害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由

n 在客户面前低三下四，过于谦卑

n 满足于已有的销售业绩，不思进取

n 经常抱怨市场不景气，从不反思自己

n 欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争

n 自我设限，能力发挥被钳制

n 急于求成，缺乏耐性

第三部分  怎样塑造阳光心态

n 不能改变别人就改变自己，不能改变环境就适应环境

n 不能改变事情就改变对事情的态度

n 享受过程，活在当下，精彩每一天

n 把工作当成一种“带薪的愉快学习过程”

n 你并不是天底下最倒霉的人——驱除“黑点思维”

n 压力太大时要学会弯曲

n 养成善于发现生活美好方面的习惯

n 对自己进行快乐心理暗示

n 学会一些简单的减压方法

第四部分  创造快乐的人生

问题：你觉得在工作和生活中快乐吗？

一、请把别人看成天使

n 要学会信任

n 要学会欣赏

n 要学会信任给予、宽容

二、抓住机会展示自我

n 树立自信心，只有首先自我肯定，才能得到他人的肯定

n 结果导向，利用现有资源把事情做成

三、融入团队建立关系

n 团队是由互补的成员组成，每一个角色都是优缺点相伴相生的，都干着与别的成员不同的事情，每一种角色都很重要

n 要了解并尊重团队角色差异，学会和各种人愉快相处

n 关系是一种资源，如果你有能力又有成绩，适当注重关系将更有利于发挥你的能力

n 通过正式和非正式交流的形式互相学习、互相总结，互相信任，共同进步。

四、正确面对人生挫折

n 什么是挫折感

n 如何克服挫折

五、和谐平衡多元成功

n 判断工作和生活的各个方面孰轻孰重，并建立清晰的工作奋斗目标

六、学会感恩珍惜拥有

n 真诚感谢别人对自己的帮助和贡献

n 感恩会使人际关系就变得和谐

n 感恩是一种幸福的生活方式

n 忠诚：疾风知劲草，患难见真情