第一章：认识绩效管理

第一节：人力资源管理的三角模型

第二节：绩效管理管理观念

1、绩效管理是一种管理方式

2、厘清职责，做好绩效管理与工资核算的分工

练习：绩效管理与工资核算的分工配合

第三节：绩效管理的适用阶段

1、绩效管理无处不在

2、绩效管理适用企业发展阶段

3、绩效管理在企业中的现状。

第二章：绩效管理中的常见误区及难点

第一节：绩效管理中的十大常见误区

第二节：绩效管理中的难点

1、体系如何建立？

2、指标如何制定，如何衡量？

3、绩效管理过程中，各个部门如何协调合作？

4、绩效管理过程中，如何建立管理意识，厘清职责

第三章：绩效指标的设定及考核方法

第一节：目标/指标的制定

1、 目标的来源

2、目标制定的SMART原则

3、如何保证目标的相对合理性？

案例练习：目标分解

第二节：考核方法及工具

1、 目标管理法

（1） 目标为王

（2） 计划为器

（3） 排序为顺

（4） 执行为主

分析与解决问题

（5） 考核为秩

（6） 奖惩为基

2、关键绩效指标法

3、OKR员工考核法

4、关键因素法

5、平衡计分卡

6、评价法

7、积分法

第三节：指标权重设置

第四节：指标衡量方法

1、层差法

2、关键事件法

3、比率法

4、非此即彼法

5、说明法

6、分级描述法

第四章：绩效管理实施五部曲

第一节：绩效诊断

1、战略诊断8问

2、动力与能力评估

3、问题诊断方法

Ø 当面访谈

Ø 小组会诊

Ø 综合观察

Ø 资料分析

Ø 标杆对比

Ø 5WHY追问

Ø 鱼骨图

第二节：绩效方案

1、公司政策方向

2、绩效鼓励方向

3、奖金方案及绩效方案

第三节：绩效指标确定

1、选择考核方式

2、制定指标

3、形成绩效责任书

第四节：绩效评估

利用方法工具对过程及结果进行监督跟进、评估

1、目标墙

2、计划总结表

3、评分表

4、业绩跟踪会

5、红绿灯

6、甘特图

7、中控台

第五节：绩效反馈与辅导

1、考核中绩效辅导

Ø 绩效辅导的技巧

Ø G.R.O.W.（目标、现实、选择、意愿）辅导模式

Ø 绩效辅导之后的事项

2、考核后绩效面谈与改进

Ø 面谈目的

Ø 面谈原则

Ø 面谈内容

Ø 面谈流程