第 一 讲：管理者的角色认知及职责

一、管理者的定位

1. 现代管理的演变

2. 如何拥有具备领导能力的管理者

3. 管理者的角色要求

二、管理者的5大职责

1. 目标计划

2. 员工发展

3. 领导控制

4. 团队激励

5. 辅导下属

第二讲：目标管理

一、什么是目标

1. 目标的作用

2. 对目标控制

3. 用目标控制

二、制定目标原则

1. S 具体的

2. M 可衡量

3. A 关联性

4. R 可实现

5. T 有时间

第三讲：员工发展

一、帮助员工进行观念管理

1. 什么是拥有“职业化”思考的员工

2. 让个人从职业能力到个人品牌的路径

3. 怎样才能实现自己的职业规划

二、帮助员工进行态度管理

1. 工作是什么?我们为什么工作?

2. 怎样理解个人和公司价值观的一致

3. 如何让个人远景和公司远景更好的结合

第四讲：领导控制

一、我们需要什么样的员工

1. 为什么要帮助员工做精神管理

2. 做精神管理的切入点

3. 管理者的立场

二、了解员工的需求

1. 员工到底要什么

2. 马斯洛需求理论

三、员工的满意度我了解吗?

1. 互动：员工抱怨怎么办?

2. 赫兹伯格双因素理论

第五讲：团队激励

一、案例讨论：攻打约克庄园

1. 激励的期望值

2. 激励的认知四条

3. 激励的误区

二、激励三步骤

1. 自我激励

2. 建立 — 发现 — 肯定的流程

3. 感谢 — 表扬 — 批评的技巧

4. 如何判断及调整我们的团队氛围

三、管理的工具

1. 常用的非物质激励的12种方法

2. 12种方法的使用及误区

第六讲：辅导下属

一、认识辅导

1. 辅导的定义

2. 辅导的误区

二、陪同辅导

1. 陪同辅导的步骤

2. 陪同辅导的常见失误

三、一对一辅导

1. 辅导的流程及技巧

2. 辅导的关键和结果

四、管理者的领导风格

1. 高压式、权威式与组织式

2. 民主式、前导式与教练式

3. 如何运用领导方格管理员工