行动学习从企业的真实问题入手，解决问题、提升业绩是行动学习最直接的成果；行动学习是团队学习模式，小组成员在这个过程中，一起讨论，一起实施方案，一起发生变化，学习不仅发生在个体身上，更发生在小组整体上，组织能力由此得到提升。大型的行动学习，往往是几十个人、甚至几百人同时参与，这对组织的改变非常显著。行动学习的方式，是对传统培训理念的颠覆，行动学习已在国际范围内得到广泛认同，成为主流的学习方式、领导力发展和组织发展方式。

促动师角色的兴起目的在于“鼓励参与”，

l 第一波浪潮是在50年代戴明博士在日本提出的质量圈（quality circles）理论中衍生出来。当时促动师的职责在于协调过程，并帮助团队实现预期结果；

l 第二波浪潮中，促动师不再只是一个被指定的角色。团队或小组中许多人开始学习成为促动型领导，使用让人们能一起思考和采取行动的方法；

l 第三波浪潮席卷整个工作场所，把促动和战略相结合，提倡在整个组织机构里运用促动型的领导艺术，将思考和行动与组织的战略、使命、愿景及人们的执行力联系在一起；

促动型领导者释放集体能力，强调决策过程的充分参与和集体智慧的挖掘，通过促进参与达成共识型期望，这是更高境界的授权；通过充分沟通达成的共识目标，得到所有人发自内心的认可，从而具有更高的执行力。

l 促动技术是最具影响力的领导力发展方式，帮助管理者从“命令指派型”向“问题引导型”转变，最大范围调动团队的资源。

l 在行动动学习中，当上层策略与计划制定出来后，管理者能利用促动工具与员工快速展开对话，确保计划信息的传递以及获取员工更高的执行承诺。

l 促动技术帮助团队在面对面沟通时快速抛开防卫心、坦诚沟通，用多远思维角度创造性的讨论问题，推动企业学习型组织文化的建立。课程内容（2天）第一天上午

一、推动组织有效学习技术——促动技术介绍

1. 什么是学习型组织？

思考：学习型组织是否就是将团队集中起来一起学习一项技术、一本书或是让有经验的、权威的人士对团队进行分享？

2. 团体动力学研究对团队学习的启发——如何才是改善员工技能态度的最有效的方式？

3. 深度汇谈（Dialogue）是团队学习的最佳方式

彼得.圣吉在《第五项修炼》中谈到的深度汇谈与我们一般谈话的区别；深度汇谈的价值和意义；深度汇谈的四项基本原则；深度汇谈的三大条件。

4. 影响团队学习对话的最大障碍

5. 知识经济下领导者角色的转变

二、促动语言技巧训练——促动团队深度汇谈的语言技术

1. 如何让团队进入深度汇谈状态——中立、提问、聆听、回应、反馈

2. 中立的“三不”原则——信赖与尊重是促进团队对话的基础

案例讨论：灰姑娘读后感文章研讨

3. 促动提问——拓宽研讨深度和广度

Ø 有效问题设计的特点

Ø 开放式问题V.S封闭式问题在研讨中的应用

Ø 7大经典的开放式提问

Ø 结构化探索式提问的诀窍——用咨询顾问的角度看待问题

小组练习：三人提问对话训练

4. 促动聆听——使团队对话产生共鸣

5. 聆听中三种复述方式

第一天下午

6. 促动回应——帮助团队成员澄清观点以及促进团队成员间的相互理解

7. 促动反馈——团队沟通状态的调整与干预

8. 基于人的自然思考设计的反思式提问工具——ORID

9. ORID四层面问题的区分

导师示范：使用ORID工具集体反思学习

10. ORID提问的要点分析

小组练习：ORID工具演练

第二天上午

三、形成团队共识的技巧

1. 大脑学习的模式-模式化——专家与新手在认知问题的上的区别

2. 什么是团队共识？——正确认识团队共识的含义，共识不等同于对问题的所有意见保持一致。

3. 团队想法收集与整理的两种流程——归纳法、演绎法

4. 团队发散研讨工具——头脑风暴

5. 团队意见整理的四大基本模式——树状型、派饼型、流程型、矩阵型

6. 团队共识经典工具——团队共创介绍

团队练习：团队共创流程演练

7. 团队共识决策技巧——盈利矩阵图、价值评估法

第二天下午

四、团队学习场域的营造

1. 学习场域对行为的影响

2. 促动会议准备的7P原则

3. 有效会议的钻石讨论模型

4. 参与人员的状态管理以及处理技巧

5. 团队学习对话流程设计——流程设计的五种基本模式

两天学习ORID反思回顾