【课程背景】
作为管理者，提高整体效益是首要任务，而管理行为是由管理者在管理过程中承担的角色决定的，管理者和非管理者之间的基本区别在于所承担角色的特征、多样性和复杂性方面。但是，有很多的管理者每天都忙于处理日常事务，对自己的角色往往并不清楚。对企业、对上级、对同级、对下属，自己究竟应该承担什么角色，管理者往往没有准确的认知。作为管理者
1. 需要做什么？
2. 职责的界限是什么？
3. 在企业内外，与其他人存在什么样的关系？
4. 为达成更加理想的绩效，需要发展什么技能？
5. 现在做的和应该做的是什么？
6. 应在什么范围内进行调整角色？
【课程收益】
1.了解管理的本质
2.掌握新时代下管理的原理
3.掌握管理教练的核心技能
4.明确管理者角色的概念
5.认识到管理者在履行工作职责时所承担的各种不同角色
6.认识每种管理角色在管理中的重要性
7.提高管理者自我监控能力
8.消除管理者角色认知的误区
【课程对象】企业中基层管理人员
【课程时间】2天（6小时/天）可根据客户要求调整
【授课形式】
课程讲授—Lecture 案例分析—Case
角色扮演—RP 分组讨论—GD
游戏体验—Game 情景模拟—Test
视频资料—Video 教练提问—Question
【课程大纲】
第一部分：管理基础认知
第一单元：管理的内涵认知
1、管理的本质
1）、管理平台是为了运用资源而非改造人
2）、管理的目的是为了达成目标
3）、管理的本质就是沟通
2、管理的内涵
1）、管理=管事 理人
2）、管理=理性处事 感性待人
3）、管理=科学的方法 尊重的人性
体验：单指劈铅笔
3、理人：辅导 激励
4、管事：制度、流程、目标
第二单元：从管理走向领导
1、管理走进“心”时代
2、BAT时代对管理提出的挑战
3、管理者的两只手=管理力 领导力
4、管理逻辑：法在前 情在后
5、工作准备度运用：意愿 能力
6、不同工作准备度员工的干预倾向
1）、提问式干预
2）、信息式干预
3）、质询式干预
4）、导泻式干预
5）、催化式干预
6）、支持式干预
第三单元：从领导走向教练
1、传统管理者与管理教练的区别
1）、强将手下无弱兵
2）、亲力亲为
3）、使用绝对权力
4）、追求快速答案
2、管理教练的角色
1）、指南针
2）、镜子
3）、引导者
4）、催化剂
3、“三脑原理”对管理的启发
1）、安全脑
2）、情绪脑
3）、视觉脑
4、从“低绩效”到“高绩效”的路径
1）、低绩效员工的表现
2）、高绩效员工的表现
3）、员工的行为路径
5、人的思维发展模式
1）、SEE-DO-GET法则
2）、所见所闻-主观意识-内在感受-行为表现
3）、人的四种思考方式
6、人的心理特征
1）、需求的提升
2）、参照值的变化
3）、承受力的下降
7、绩效=能力-干扰
8、管理教练之技法
1）、聆听
2）、区分
3）、发问
4）、回应
第二部分：管理角色认知
第一单元：认清表象--角色定位
1、所谓角色：对角色的定义
2、角色认知：从出生开始——
3、角色转变：《变脸》带给我们的启发
4、每个人都应该正确认知自己的角色——
（1）刘邦与韩信：角色认知不当导致的误解之局；
（2）二世与孔明：角色转变不及时导致的蜀国灭亡。
5、中层管理者的角色：下级、上级、同事。
第二单元：了解本质--定位误区
1、中层干部常见的角色错位
（1）乡绅土豪
（2）民意代表
（3）自然人
（4）复读机
2、避免中层经理的两种病症
（1）储备经理血糖高
（2）新经理尿糖也高
（3）老经理糖尿病并发症
3、如何应对管理的两难现象
1、猪八戒照镜子：里外不是人
2、应对办法
第三单元：认清自我--定位分析
1、关于管理者角色的历史观点
（1）人际角色
（2）信息角色
（3）决策角色
2、管理者在企业结构中的位置
（1）行动的领导者
（2）不同层次管理者的工作重点
3、针对上中下三层的定位分析
（1）承上
（2）启下
（3）平行
（4）中层经理人的烦恼
4、管理者的各角色认知
（1）规划者
（2）执行者
（3）危机/问题解决者
（4）模范者
（5）绩效伙伴
（6）监督/控制者
（7）领导者
（8）教练员
（9）内部客户
5、中层管理者的三大内伤
（1） 心态浮躁，借口太多
（2） 危机感淡薄，学习力不够
（3） 缺乏总经理/老板心态
第四单元：了解自我--定位认知
1、一张照片引发的思考！
2、人生只有三件事
（1） 关注圈
（2） 关切圈
（3） 影响圈
3、BVA信念系统
（1） 我做什么可以改善现状！
4、了解自己、透析他人
（1） 天性的形成
（2） 本性的掌握
（3） 案例：美女与鹦鹉
5、DISC四类型管理风格
（1） D型性格的特点及调整应对策略
（2） I型性格的特点及调整应对策略
（3） S型性格的特点及调整应对策略
（4） C型性格的特点及调整应对策略
6、管理的本质并非控制
