一、课程前言

没有执行，就没有结果！执行，是实现战略目标的唯一路径！

医院成功=5%的战略 95%的执行。没有执行力，一切等于空谈。若不解决医院执行问题，就无医院核心竞争力可言---打造团队执行力是当前医院发展必修课程。执行从真正的理解开始。知易行难是说“说起来容易做起来难”，也就是执行力问题。我们的经验却告诉我们，执行力低下的根本原因其实是知难行易----只有知道了才有可以做得到。因此，了解执行力的本质和内涵是提高执行力的关键。

二、课程目标

本课程从大家熟知的基本概念出发，厘清本源，使中层管理干部真正理解和认同执行力，为提高自身的执行力打下坚实的心理基础。全课程从心态出发，用通俗的例子解释执行的理念与行为；用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。从而提升团队整体的战斗力！

帮助医院：通过投资心态，梳理医院的执行文化；通过投资整个团队，来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；培养一批具有结果思维和顾客（患者）价值导向为一体的优秀人才。

帮助参与者：投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为心态积极、信守承诺、结果导向、百分百责任、追求卓越的执行型人才；将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。

三、课程收益

1、 塑造中、基层干部的阳光心态，使中、基层管理干部具有积极向上、充满激情的工作精神；

2、 通过对自我的深层次认知，打造中、基层管理干部以结果为导向的工作思路；

3、 中、基层管理干部掌握目标管理的思路、工具和方法；

4、 打造团队精神，实现内部的高效沟通，提高工作效率；

5、 铸造高效执行力团队。

四、课程时间：

1天，6 h，（可根据医院情况进行灵活调整）

五、培训形式 采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、行动计划、情境模拟、头脑风暴等多样化的方式实施，生动有趣，易于理解和掌握。

六、课程大纲

第一讲：障碍----当前的执行力存在哪些障碍？你的医院是否存在这些问题？

1.什么是执行？什么是执行力？

2.当前执行不力存在哪些问题？

3.执行无力的主要表现是什么？

4.为什么会出现执行不力的现象？

5.执行力的十六字战略：速度第一，完美第二；结果提前，自我退后。

6.执行力公式：执行力=认知X能力X规则

第二讲：认知----心态决定命运，千金难买愿意。执行的动力来自对主动性的塑造。

1.执行的三个关键词：目标，结果，行动；

2.结果的四个假象：心态VS结果，职责VS结果，任务VS结果，借口VS结果；

3.什么是结果？结果的三大特征：可交换、可考核、有时限；

4.做结果的三种思维方式：底限思维、外包思维、镜子思维；

5.心态对结果的影响；

6.负责的态度：责任百分百；

7.责任锁定：责任一对一；

8.案例研讨：猴子管理法。

第三讲：能力----塑造中层管理干部的职业化管理能力，实现真正的长治久安。

1.角色转换----从业务能力到管理能力；

2.职业化管理者的一、二、三、四：

1) 一位院长：每一位科室管理者都应当把自己当成院长一样去经营自己的科室；

2) 两个工具：运用目标管理和绩效考核这两个工具进行日常管理工作；

3) 三大标准：高效执行才可能真正实现科室目标，执行型人才的三大标准：信守承诺、结果导向、永不言败；

4) 四项指标：通过对运营业绩、医疗质量、患者服务和员工发展四个方面的考核，来评价科室经营的成果。

3.开好晨会和夕会；

4.当好下属的辅导员。

第四讲：规则----门往哪开，人往哪走；用规则保障执行结果。

1.如何做管理？

2.深层探讨：当前制度管理的障碍；

3.规则的保障：说到、做到、见到；

4.建立检查体系：年度规划、月度策划、周计划、日检查；

5.落地工具：周计划、周结果的质询会机制；

6.现场演练：做出你的周计划。

第五讲：激励----即时激励，奖惩不过夜，才能有效推动执行。

1.人为什么总是很难摆脱拖延？快乐不够，痛苦不深；

2.建立激励机制的三大原则：行为原则、动力原则、匹配原则；

3.实施激励的八项注意：

1) 奖励要有详细的规定，惩罚先有认同的制度

2) 奖励与团队挂钩，惩罚要落实到人

3) 兑现要及时，奖罚不过夜

4) 物质为主，福利为辅，情感要补

5) 奖励层层递进，处罚一步到位

6) 宁可主动谈钱，不可被动发钱

7) 有功自下而上奖，有过自上而下罚

8) 扬善于公堂，归过于私房

4.高效执行的三大纪律：出现任何问题说“我错了”、面对困难要“办法想尽想尽办法”、能不能行说“坚决完成任务”；

5.高效执行的三条红线：患者利益不得侵犯、团队目标不得改变、医院制度不得挑战；

6.持续改进：一个方向、两个关键、三个方法；

7.案例研讨与分享。