一、什么是团队

在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁军团来了。

团队是什么？

团队就是由一群职业技能互补、团队角色兼容，愿意为了共同的目的和业绩目标，运用共同的方法、相互信任并承担责任的人们组成的群体。

二、团队目标的价值

1. 团队的共同愿景

2. 增强企业凝聚力和向心力

3. 激发团队成员的内在潜能

三、团队目标的一致性

1. 局部从属于整体

2. 团队从属于组织

3. 个人从属于团队

1) 对于团队工作有效性的评判

2) Do Right Things（满足真正的需求）

3) Do Things Right（用最少的资源耗费来满足需求）

4.  正确地做正确的事

1) 明确的团队目标

2) 共享

3) 不同的角色

4) 良好的沟通

5) 共同的价值观和行为规范

6) 归属感

7) 有效的授权

5.  团队角色的启示

1) 每一个角色都很重要

2) 一个人不可能完美，但团队可以

3) 尊重团队的角色差异

4) 合作可以弥补不足

5) 团队的发展与业绩曲线

6) 从优秀到卓越

二、  团队激励

1. 激励的重要性

2. 激励的含义

3. 激励理论

4.公平理论的内容

1) 自己所得的回报   他人所得的回报

2) 自己所做的贡献   他人所做的贡献

5.  当感到不公平时的措施：

1)  变自己的投入（不再那么努力）

2) 改变自己的产出（降低质量)

3) 选择另一个不同的参照对象（我起码比清洁工小李挣钱多）离开工作场所（辞职） 启示

4) 影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。

5) 激励时应力求公正，尽管有主观判断误差，也不致造成严重的不公平感

6) 在激励过程中应注意对被激励者公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观。

三、团队沟通

1、明确沟通的重要性

2、学会倾听

3、创造一个相互信任有利于沟通的环境

4、缩短信息传递链、拓宽沟通渠道

5、建立定期沟通机制

6、加强平行沟通，促进横向交流

四、  团队领导

1. 领导的含义

1) 正式领导

2) 非正式领导

2.  管理层次与管理技能

1) 高层管理人员                                            

2) 中层管理人员                                                        

3) 基层管理人员                                      

五、跨越团队陷阱