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用结果说话

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用结果说话

发布日期:2020-04-22

356

课程对象

总裁,高层管理,中层干部,基层主管,基层员工,新员工

课程收益

【课程目的】打造以“结果为导向,以客户价值为信仰,用结果说话”的超级执行力团队,解决借口多,结果少,执行不到位的问题。 【上课方式】个性化、训练式,讲的是自己企业的案例,解决的是自己企业的问题,教的是自己企业可以用的方法。 【标准课时】调研一天,培训两天 【参加人员】全体员工

老师介绍

王宇欣

高效团队管理高级培训...

常驻地址:北京
擅长领域:授课风格 其培训风格风趣幽默,激情互动,将管理中常见的和管理者头痛的问题以浅显的案例与互动呈现出来。尤其善于以情景模拟式的讲解,清晰准确的分析问题,深受学员好评。 擅长领域 【主讲课程】 《富过三代——如何实现顺利接班》、《运营突破-建立以“利润”为导向的自运营系统》《绩效突破》《团队执行力训练营》、《团队职业化训练营》、《中层领导力训练营》; 【咨询内容】 《企业“自运营”管理咨询项目》
详细介绍: 展望老师曾担任毕马威会计师事务所审计经理,德国西门子公司全球内部审计师,某大型央企财务经理和审计总监。展望老师的财务及审计工作足迹遍布世界十余个国家以及中国大部分省市。 展...

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用结果说话

发布日期:2020-04-22

356

课程大纲

第一讲:执行的主体----优秀的团队

一、什么是我们要的结果?

二、回顾与总结:

三、打造执行团队,创造幸福人生

1、 什么样的企业是成功的企业?投资<回报=盈利

2、什么样的员工是幸福的员工?

用结果说话=受到尊重;用结果说话=满意收入;用结果说话=个人职业目标

3、什么样的团队是执行的团队?

两大特征:信仰一致,利益一致。

1、负责任的领导; 2、高效率的员工 ; 3、合作的文化  4、保结果的机制。


第二讲:执行的基因------独立人格

一、为什么没有结果?

1、人性的弱点是什么?人性的优点是什么?

2、什么是独立人格:独立履行自己的职责,独立坚守公司的原则,这样一种品格。

二、角色认知,我们是谁?我们走到一起要什么?

1、我们是谁?我们的角色是什么?

2、如何当个好“商人”----好“商人”的五个特征:

3、我们把公司看成什么?

三、打掉三个落后文化

人治文化、含糊文化、面子文化。

四、什么是商业人格

1、两大要素:靠原则去做事,靠结果去交换。

2、两大标准:成年人逻辑,社会人心态。

五、商业人格的修炼方法(四要四不要)

1. 对客户:要结果,不要理由;

2. 对上级:要价值,不要讨好;

3. 对同事:要对事,不要对人;

4. 对自己:要原则,不要人情。


第三讲:执行的本质----结果导向

一、为什么没有结果?

做事情,不等于做结果,我们经常把做事情,当成了做结果。

二、什么是事情,什么是结果?

1、什么是做事情:完成“三事”,完成差事,例行公事,应付了事;

2、什么是结果?结果有“三要素”,有时间,有价值,有证据。

三、我们的工作结果是什么

1、讨论:我的岗位职责是什么,我们的关健绩效指标是什么?

2、结果定义的依据是什么?

四、结果训练

结果定义的格式:

  提交……,报……通过,下发……执行。

  完成……,达到……,见……(证据)

五、做效率型的员工

  平庸型、亏损型、成本型、效率型。

 九段秘书:请问你是几段?你的价值是多少?

六、执行训练的48字真经

 1、8字态度:认真第一,聪明第二。

 2、16字原则:结果提前,自我退后;锁定目标,专注重复;

3、24字流程:

事前:决心第一,成败第二;事中:速度第一,完美第二;事后:结果第一,理由第二。



第四讲:执行的方向-----客户价值

一、什么是客户?

1、客户是衣食父母;2、是我们的资源;3、是商业回报的来源。

二、什么是客户价值?

1、方向:满足客户独特的需求。

2、方案:提供完整的解决方案。

3、效率:一次性把结果做好。

4、双赢:在保证自己利益的前提下,超越客户期望。

5、持续:保持与战略客户长久的合作。

三、什么是客户价值的升级

 价格、质量、服务、解决方案。

四、做好客户价值的12字方针

高价值、低成本、能体验,可持续。

五、如何提供内部客户价值?

  内部是外部的前提,没有内就没有外,有外的也是假的。对企业管理而言,修炼的是内部客户价值,对于竞争而言,修炼的是外部的客户价值。

六、内部客户价值的含义

  内部客户价值,就是将公司内部也看成是客户关系,像对待外部客户一样,为领导、同事、其他部门提供价值,让他们满意,超越他们的期望。没有内部顾客的满意,就没有外部客户的满意。

七、实现内部客户价值的基本原则(接力棒原理)

八、和谐团队---内部客户价值的修炼

  1、我这周为客户做了什么?2、我做的是任务,还是结果?3、客户为这个结果感动了吗?4、你打算下周用什么结果感动客户?


   

第五讲:执行的环境----开放分享

一、为什么没有结果?

1、公司最大的成本是什么?是无效的沟通。

2、什么原因,让我们成本高?封闭文化让我们付出沉重代价。

二、营造执行的环境----开放分享的原则

1、“一对多”原则;2、对事不对人原则 ; 3、讲规则的原则;4、讲正气的原则。

三、开放分享的主要形式

1. 即时沟通-----“关键时候”要沟通。

2. 分享会法-----公司级的分享会主要解决部门之间的配合问题。

3. 信息共享-----明确工作关系图、建立信息平台,在文化上,听到总裁的声音。

4. 倾诉热线-----为思想与心理的压力,找一个“安全阀”。

5. 企业法庭-----我们要的是两样东西,一是制度的完善,二是员工对公理的共识。

四、开放分享的结果

1、减少团队沟通成本----让关系变得简单,让权谋无处藏身,让执行变得通畅。

2、团队呈几何级成长----“世界上只有两种东西越分享越多,一是爱,二是智慧”。



第六讲:执行的机制——5 i管理模式

一、5i运营管理模式

结果定义要清楚----i1; 清楚之后有方法----i2; 方法过程要检查----i3; 检查以后要奖罚----i4; 奖罚目的是改进----i5

二、5i的口诀

 结果定义要清楚----i1 ;清楚之后有方法----i2 ; 方法过程要检查----i3 ; 检查以后要奖罚----i4; 奖罚目的是改进----i5 。

三、5i的方法与工具

i1: 结果清楚

管理方法: 做好周计划,月计划,质询会审核通过。

管理要点:结果定义要训练。

执行思想:不要等最后结果不好,或者不清。

i2:方法得当

管理方法:用流程给方法,流程是做事的顺序、方法与标准,是复制团队,提高能力的最好的方式。

管理要点:归口部门做流程,用看板做展示,试行之后做完善,完善之中养习惯。

i3:过程检查

管理方法:五级检查体系:自检、上级检、业务检、COO检、总裁检。

管理意义:1、防止矛盾上交;2、防止最后出现坏结果,来不及纠正 ;3、防止检查中的人情与权谋。

管理要领:1、自检是基础; 2、上级检是责任; 3、业务检是证明; 4、COO检是解放总裁; 5、总裁检是总结经验。

执行思想:管理的核心是检查。

i4:奖罚及时

管理方法:周报,月报是工具,质询与绩效考核是方法,以最后时间为节点,完成则奖,没有完成则罚,公开兑现当初的承诺。

管理要点:不是奖罚,是改进、提高。

执行思想:不是好人才有好报,而是好报才会有好人。

i5: 改进复制

管理方法:用改进表,开改进会,改进干部,最后把改进计划进入i1;

管理要点:1、一步一步进行,不跳跃;2、方法与措施必须要可操作;

执行思想:改进让我们少范相同的错误。


第七讲: 执行的训练——新“天龙八部”

一、为什么没有结果?

        因为缺少训练,缺少训练工具、缺少训练方法,缺少教官。而只有员工能力的提高,

才能用结果说话。

       二、团队执行力的八个训练方法

        1、样板征求法:员工在没有标准的情况下,最好的方法是用样板征求领导意见,打个样,  

        做为讨论结果定义的“靶子”。

2、领导示范法:员工操作有误,理解不对,领导应当做一个示范,为员工制定一个操作指南。

3、流程分解法:把成熟的方法,分解成普通员工可以操作的流程,然后训练。

4、现场震撼法:遇到有典型性的,重复出现的错误,领导必须加大力度,去现场,找证据,给震撼,训练员工提高效率,提高客户价值意识。

5、时间管理法:如何合理科学的安排时间与计划,分清“轻、重、缓、急”,在特定时间内,同时做好几件事,以提高自己的执行效率。原则是:先做可以安排给下属的,再做只能自己做的,然后检查下属的结果。

6、业务质询法:用机制把结果管理起来

7、重点改进法:用原因穷尽法,找出真原因,制定改进措施,明确分工责任,进入运营状态;

8、个人战略法:明确员工的个人成长目标,弘扬优点,克服缺点,用5I管理员工个人战略,加快员工成长。


第八讲:执行的关键-----中层执行力

一、我们的企业有没有这些问题?

为什么年初的计划,到年终就“泡汤”了?

为什么总裁的指令,到了部门就走了样?

为什么自己很厉害,而你的员工却不成长?

为什么自己累的要命,下属却无事可做?

为什么下属说你是“好人”,领导说你“心太软”?

二、为什么说中层是执行的关键?

总裁的战略,靠中层去执行;优秀的文化,靠中层去传承;强大的团队,靠中层去训练;一流的业绩,靠中层去取得。

三、中层的三大领导角色是什么?

1、对总裁----执行官;100%执行。

2、对业务----检查官;70%时间做检查。

3、对团队----教练员;训练出无数个你。

四、中层的领导哲学

  如果你想要权力,你就压住所有人,如果你想要业绩,就让下属超过你。


作业:《执行力训练营学习心得》

1、让我感受最深刻的一条理念或方法是什么?

2、把这条理念或方法变成我的一项工作措施是什么?

3、通过采取这个措施,在10天内,我要达到的结果是什么?

请在培训结束后三天之内交给公司人力资源部。

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