课程背景:中层管理者，是整个企业的中坚力量，对上承接组织战略、传承企业文化，落实企业运营、绩效要求，对下建立团队健康积极的文化，分解战略目标给团队目标，制定切实有效的行动计划与方案，跟进团队行为，激发团队潜能，培养员工能力，达成团队绩效。

68%的管理者却认为自己的能力不足以应对如此重要的任务，在不同程度上影响了组织绩效的达成。无论70、80还是90后的管理者在面对自己的管理职能时，均表现出了很大的无力感。

从世界500强，到国内的大、中、小企业都面临着一个重要的任务：提升中层管理者的管理能力，无论这位管理者是即将任职、刚刚任职还是多年的中层管理老司机……课程目标:1. 明确中层管理者角色定位及价值，改善中层管理者心智，履行团队建设的职责。

2. 激发自己及团队工作潜能、积极性、主动性及创造性。

3. 培养中层管理者知人善任的能力，形成与团队成员相适应的领导风格。

4. 掌握与团队中多样化员工有效沟通，培养团队成员能力、工作协调、高效执行落地方法。

5. 掌握团队的活动管理7大机制，建立激活员工动能的机制，从机制上提升团队驱动力。

6. 掌握团队文化建设的方法，创建和谐有凝聚力的团队文化。学员对象:中基管理者：基层中层管理者、基层一线主管、中层管理者、店长、营业厅经理等课程时间:2~4天授课形式:引导技术、教练技术、主题讲授、个案演练、情景模拟、角色扮演、影视案例分析等有机结合参与式形式:案例学习、分组讨论、练习体验、团队共创、微行动学习、互动答疑等课程模块:（共7大模块）模块一：从优秀到卓越~状态先行模块重点：使管理者正确的面对自己的岗位与职能，认识到自身在企业中的重要作用与位置，认知自身价值，打开管理心智，勇于管理。一、 团队打造4C理论——完美的团队是要共创业绩 1. 连接

2. 交流

3. 合作

4. 共创二、 关系原则——管理者与企业、团队、成员的关系界定1. 管理者与企业、团队的关系界定

2. 管理者与团队成员的关系界定

3. 管理者与自己的关系界定三、 沟通视窗——打破管理者的思维局限 1. 沟通的四个象限

2. 管理活动中的四象限沟通

3. 沟通中的：自我揭示与肯请反馈四、 管理者心智——良好的心智是走向成功的管理者的第一步 1. 事业三圈：

1) 掌控圈

2) 影响圈

3) 关注圈

2. TA互动：

1) 自我

2) 他人

3) 情境模块二：从体验到实践~重构团队模块重点：现场体验、共创式学习，掌握建立团队，激发团队的8步法。一、 团队名称、团队口号、团队LOGO二、 团队目标与愿景三、 团队精神四、 团队规则五、 激励机制六、 团队成员职务、角色与责任七、 团队轮值计划八、 团队契约模块三：从管理到领导~重筑信念模块重点：打破能强则管的思维怪圈，转变管理的思路，站在企业的角度看待管理与领导，树立全新的管理意识。一、 从管理到领导——转变思路，从管人理事到管事理人1. 管理：管人 理事

2. 领导：管理 理人二、 管理者思维与格局——升维看待管理1. 逻辑层次：环境、行为、能力、信念与价值观、身份、愿景

2. 升维的格局与胸怀三、 领导者对下属的五个角色——优秀的管理者是团队的主心骨1. 团队领袖

2. 第一教练

3. 日常牧师

4. 非亲家长

5. 制度规范者四、 领导者目标——管理者不仅仅是为业绩负责1. 夯基础

2. 育人才

3. 塑文化

4. 建模式

5. 创标杆

6. 出实绩五、 管理者职责——作为管理者与骨干员工的区别模块四：从工具到系统~激活团队模块重点：认别管辖团队的氛围，掌握激活团队的七大机制及妙招，根据团队氛围活用机制与妙招，创建正向、积极、聚能的团队氛围。一、 激活团队的七大机制：用机制激活团队，火种永存，越燃越旺1. 保持团队活力：活力管理机制建设

2. 成员成长秘诀：分享管理机制建设

3. 成员学习赋能：荣誉管理机制建设

4. 成员任务承担：轮值管理机制建设

5. 让公平一切管理的基础：评议管理机制建设

6. 员工充满激情的秘密：赛马管理机制建设

7. 管理可以很简单：透明管理机制建设二、 团队公约：让制度成为人人遵守的公约三、 氛围提升：创建快乐工作、幸福工作的氛围，助力绩效提升模块五：从知己到解彼~高效沟通模块重点：掌握人际风格与高效沟通技巧，在实际管理活动中，与他人、下属建立良好的合作与共创关系，提升组织效能。一、 人际风格——认知不同人在不同情境下的风格 1. 四类人际风格

2. D：指挥型

3. I：影响型

4. S：和谐型

5. C：完美型二、 影响人际风格的N个因素——人际风格可变化，可影响 1. 榜样力量

2. 自我意愿

3. 外界要求

4. … …三、 理解他人——应用人际风格，开创管理的新境界1. 应用人际风格应对客户的拒绝

2. 以不变应万变

3. 团队人才一览四、 有效倾听——让倾听成为生产力1. 三个层次的倾听

2. 第一层倾听：以自我为中心的倾听

3. 第二层倾听：建立亲和的倾听

4. 第三层倾听：走入他人心灵的倾听五、 领导者的高效倾听——因地制宜1. 跨部门

2. 与不同性格的下属沟通

3. 与不同性格的上司沟通模块六：从我做到你干~赋能领导模块重点：7项管理领导能力工具，全面提升管理者能力。一、 管理活动中的六种风格——认知自己的领导与管理风格，有针对性的提升1. 提问型

2. 信息型

3. 质询型

4. 导泄型

5. 催化型

6. 支持型二、 员工能力意愿模型——针对不同的员工能力意愿模型应用不同的领导与管理风格1. 人财

2. 人材

3. 人才

4. 人裁三、 赋能金环——四种工具全面赋能团队 1. 强有力提问

2. GPS思维

3. 猴子管理法

4. N 1原理四、 ORID——从情绪到行动的法宝1. O：事实

2. R：感受

3. I：诠释

4. D：行动模块七：从知道到做到~开启火箭模式模块重点：总结六大模块所学、所练的所有知识点、技能点、工具点，制订个人管理能力实践提升计划，在实际工作中应用所学，化课堂知识为全方位成长。一、 ORID课程总结二、 531行动计划课程回顾与总结:一、 用3F沟通、深度汇谈脑写法等方式回顾课程

二、 答疑、总结、分享、提升

三、 课后行动计划与效果评估特别说明:引导式培训强调基于现场解决问题，因此实际授课中会视学员情况调整内容模块，以达成更好培训效果，欢迎学员带着现实问题来到课堂！