第一部分
【课程主题】
管理基本认知与领导力提升
【课程收益】
1. 加深对管理的含义极其本质的理解；
2. 掌握组织管理的基本原则，并在工作中加以应用；
3. 了解自己的管理风格，通过改善不断完善；
4. 根据不同的情景、针对不同的下属采用不同的领导方法；
5. 明确中层管理者的职责和作用，并发挥中层“腰部”的作用。
【课程大纲】
导言
第一单元：管理的基本认知
1. 什么是管理
2. 什么是有效的管理
3. 管理的基本职能
4. 管理是一个系统过程
5. 管理的四大误区
6. 管理的定义
7. 本单元回顾小结
第二单元：组织管理的基本原则
1. 认识组织
2. 企业组织的生命周期与阶段性管理
3. 组织管理的重要原则
4. 组织管理的工作内容
5. 企业组织结构类型及演变轨迹
6. 带好队伍的六个关键点
7. 本单元回顾小结
第三单元：管理的权变领导方式
1. 领导与管理的区别
2. 领导素质
3. 领导力
4. 领导授权和控权的技巧
5. 本单元回顾小结
第四单元：中层管理者角色定位
1. 管理层次与职能
2. 中层管理的角色定位
3. 站在上级的高度思考问题
4. 角色转换
5. 对下属的管理技巧
6. 打造你的管理
7. 中层管理者的综合能力
8. 本单元回顾小结
课程结语
第二部分
【课程主题】
目标计划授权与时间管理
【课程收益】
1. 了解部门目标管理的作用，能够为部门和下属设定有效的工作目标；
2. 了解工作计划的不同类型，并将其运用在部门计划管理上，顺利推动工作；
3. 掌握时间管理的法则，提高工作效率；
4. 学会正确授权的方法，腾出时间让自己承担更有价值的业务；
5. 能够充满信心从事部门管理工作。
【课程大纲】
导言
第一单元：工作目标的设定
1. 有效管理
2. 工作目标的解读
3. 个人目标的设定
4. 本单元回顾小结
第二单元：工作计划编制与推动
1. 工作计划的编制
2. 确保计划顺利推动的要点
3. 本单元回顾与小结
第三单元：工作授权的技巧
1. 你会授权吗？
2. 不授权的四大原因
3. 授权的四大益处
4. 授权范围
5. 不能授权的八大事项
6. 有效授权的技巧
7. 有效授权7个关键步骤
8. 本单元课程回顾与小结
第四单元：高效时间管理
1. 你的时间需要管理吗
2. 时间管理架构
3. 时间管理的十大陷阱
4. 改善时间管理的方法
5. 时间管理五级台阶
6. 本单元课程回顾与小结
课程结语
第三部分
【课程主题】
沟通协调与激励
【课程收益】
1. 学会有效的沟通方法与上下级合作
2. 传授双赢的沟通艺术
3. 减少冲突，增强团队的凝聚力
4. 有效解决问题，提高沟通技巧
5. 掌握激励下属的方法与技巧
【课程大纲】
引言
第一单元 沟通的定义与沟通原则
1. 沟通的概述
2. 沟通有的作用
3. 沟通与人际关系的建立
4. 沟通的方式与渠道
5. 沟通的原则
6. 本单元课程回顾与小结
第二单元 沟通技巧与沟通障碍解决
1. 沟通漏斗
2. 倾听的技巧
3. 其他沟通技巧
4. 充分理解肢体语言在沟通中的作用
5. 沟通的五大障碍及消除方法
6. 本单元课程回顾与小结
第三单元 工作协调与沟通
1. 沟通协调技能的测试
2. 四大性格与协调沟通
3. 协调沟通的障碍源及排除
4. 组织协调沟通的原则
5. 协调沟通的程序
6. 管理的协调沟通技巧
7. 沟通协调的两个有效工具
8. 本单元回顾与小结
第四单元 激励理论解读有效激励
1. 什么是激励
2. 理论带来方法
3. 激励的原则与方法
4. 本单元课程回顾与小结
课程结语
第四部分
【课程主题】
员工培育与团队建设
【课程收益】
1. 了解教练应具备的特质与能力
2. 掌握培育下属的技巧与方法
3. 熟悉佳团队的基本特征
4. 明确个人和团队的关系，在高效团队中个人应扮演的角色
5. 掌握有效避免冲突的基本概念
6. 体验团队合作的重要性及其准则
【课程大纲】
引言
第一单元 员工培育的角色与原则
1. 什么是部属培育
2. 培育相关要素
3. 培育的角色与责任
4. 培育障碍
5. 成为优秀的教练
6. 本单元回顾与小结
第二单元 部署培育的步骤与方法
1. 员工培育步骤
2. 员工培育进度
3. 要点事项
4. 作业分解
5. 管理者必须成为培训师
6. 有效培育的方法
7. 培育原则与技巧
8. 本单元回顾与小结
第三单元：团队类别与团队价值
1. 团队为何会如此流行
2. 团队构成要素及团队定义
3. 团队和群体的区别
4. 群体向团队的过渡
5. 团队的类型
6. 高效团队九大特征
第四单元 团队发展与团队管理
1. 团队中的九种角色
2. 四种不同的沟通风格
3. 团队发展历程
4. 高效团队的管理
5. 本单元课程
课程结语
第五部分
【课程主题】
问题解决与改善
【课程收益】
- 建立问题意识，提高问题发现能力；
- 提供整体性问题思考方式与解决架构；
- 培养个人分析和解决问题的能力与技巧；
- 建立创意共有技巧，形成有效的团队创意解决活动。
- 工作方法的改善
【课程大纲】
引言
第一单元：问题与问题意识
1. 什么是问题
2. 问题意识
3. 海尔问题观
4. 本单元课程回顾与小结
第二单元：问题发掘与问题管理
1. 问题的发掘
2. 问题产生的根源
3. 问题的界定与问题管理
4. 本单元课程回顾与小结
第三单元：问题解决的流程
1. 问题分析解决的基本程序
2. 实际问题分析解决的八大步骤
3. 本单元课程小结
第五单元：标准化与问题根本解决
1. 问题持续改善方法
2. 问题解决过程与结果的评估
3. 标准化与持续改善
4. 问题解决实战演练
5. 本单元课程回顾与小结
第六单元 问题解决实战演练与研讨
1. 演练前的准备
2. 实战演练与研讨
3. 本单元课程回顾与小结
课程结语
第六部分
【课程主题】
管理者的职业化塑造
【课程收益】
1. 明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力。
2. 明确工作目标与成长目标
3. 建立创业心态：从“这不管我的事，这是公司的事”到“这是我的事，我是公司的一部分”
4. 建立积极心态：从“我这么一个小职位能做什么”到“我能做一些事去改变目前的状况”
5. 建立游戏心态：从“我已经把事情做得够好了”到“实际上我还能做得更好”
6. 成为善于合作、自我管理、受人欢迎的职业者。
【课程大纲】
引言
第一单元 职业化意识
1. 你在为谁工作
2. 企业的本质
3. 什么是职业化
4. 职业化素质的内涵
5. 本单元课程回顾与小结
第二单元 职心业化态
1. 心态决定人生成败
2. 如何打造阳光心态
3. 如何建立积极心态
4. 建立老板心态
5. 如何打造共赢心态
6. 学会感恩心态
7. 本单元课程回顾与研讨
第三单元 职业化行为
1. 职业化行为基础
2. 明确目标、把任务转换成目标
3. 职业化的沟通
4. 职业化的时间管理
5. 职业化行为与职业生涯规划
6. 职业化的高效团队
7. 本单元课程回顾与研讨
课程结语
