【课程目的】

管理者最迫切的任务是什么？是完成管理角色上转变，不但要学会如何带好一支队伍，还要知道如何管理好自己、管理好上级、管理好下属，并做好沟通协作，依靠团队的力量。本课程就是从上述问题展开论述，给管理者一定帮助。

【课程对象】

中层管理者

【课程时间】

12课时

【互动方式】

小组讨论、案例分析、管理游戏等。

【课程大纲】

第天课程安排

第一件事：管好自己，卓越管理者的起点

1. 你是第几流的管理者

2. 透视卓越管理者背后的潜质

3. 你是第几流的管理者

4. 管理者的形象设计

5. 新经理的自我管理

6. 虚心学习，保持专业优势

7. 谨防后院失火

8. 案例分析

第二件事：管好下属，带出一支胜任的队伍

1、带队伍、做教练

2、旧同事与新下属

3、会用人，将各种人才为我所用

4、能容人，做一个气量型管理者

5、学会授权，事必躬亲要不得

6、控制，驾驭下属的艺术

7、过了问题下属这一关，你就成功了

6、现场互动

第三件事：管理上级，“弱势管理”的艺术

1、管好上级，才能充分利用上级资源

2、 从细节做起，赢得上级好感

3、 为上级分忧解愁

4、 把握尺度，千万不要越位

5、 融合同级的心，赢得平衡支持

6、 多一些理解，少一些拆台

7、 现场互动

第四件事：依靠团队，借助团队众人行

1、 借力

2、 做一个称职的团队带头人

3、 团队成功的王道：一支优势互补的队伍

4、 团队决策，群策群力

5、 积极化解团队冲突

6、 平衡术修炼：团队协调与控制艺术

7、 案例分析

第五件事：管理就是沟通、沟通、再沟通

1、管理应是沟通大师

2、上行沟通：如何说上级才会听

思考与测试

3、下行沟通：感化员工的心

思考与测试

4、平行沟通：换位思考是关键

思考与测试

5、避免沟而不通

6、案例分析

第六件事：沟通技巧，高效执行的沟通能力

1、 执行中要做到有效沟通

2、 沟通的原则与技巧

3、 沟通的障碍与技巧

4、 执行中如何与同事沟通

5、 执行中如何与上级沟通

6、 执行中如何与部门沟通

7、 案例分析

第七件事：会激励，管理者的战略武器

1、 激励，会让员工更优秀

2、 激励，你可以不花钱

3、 情感激励，给员工最好的礼物

4、 批评也是一种激励

5、 危机激励，学会给员工压担子

结尾：第一天课程小结

第二天课程安排

第一篇：学会自我角色定位

1． 定位过高：定位过高的表现；举例说明；解决方案

2． 定位过低：定位过低的表现；举例说明；解决方案

3． 角色错位；角色错位的表现；举例说明；解决方案

4． 思考互动：给你的职业角色做个定位，查看定位是否高或低，通过定位觉得

自己应该在哪些方面提升自己

第二篇：培养多重角色适应能力

1． 学会适应多重角色（素质能力模型理论）

上司面前是助手

部门面前是拉手

同事面前是援手

任务面前是能手

案例：鲜活的角色

2． 培训角色适应能力的方法

角色不会永远固定

角色适应能力差的十个表现

3． 思考互动：到新公司后你要多久才能适应？在公司中你是否是个受欢迎的

人？在同事中你能够起到黏合剂催化剂的作用吗

第三篇：以不同的角色进行思考

1． 仅负责自己的岗位还不够

岗位是一个参照点

岗位与角色的关系

职责之外依然有职责

2． 责任是一个员工的灵魂

案例：只管干活，不问结果

不能只做分内的事

思考互动：员工最大的忠诚是什么？同事搬家或住院你会去帮忙和探望吗          

第四篇：既是主角也是配角

1． 自己是工作的主角

我主宰我的工作任务

我分配我的工作时间

我决定事物的走向

我必须掌握多元化工作技能

案例：大事糊涂，小事较真

2． 培养自己做好主角的能力

3． 培训主角意识的十个途径

4． 自己是团队的配角

5． 思考互动：职场中有永远的主角和配角吗？你愿意既当工作中的主角又当职

务上的配角吗？你觉得你是否真正当好主角了

第五篇：相互协调促进团队合作

1． 团队精神带来高效执行

团队精神对团队的发展无比重要

团队精神推动内部运作与发展

团队精神有利于组织整体效能提升

案例：员工齐心可断金

2． 主动的融入团队

积极交流；平等友善；认准自己；乐观心态

3．自我测试：看看你的团队精神如何

第六篇：高效执行力促进协作

² 什么是执行力

² 执行力就是生命力

² 执行力的细分

² 影响执行力的因素

² 执行者的执行素质

第七篇：执行力工具促进管理

² 目标分解法

² 要事管理法

² 5W2H工作法

² 自我监督法

² 自我鉴定法

结尾：第二天课程小结