课程背景：

企业管理的实现需要通过设定与战略目标一致的绩效管理体系，让员工的行为与组织目标相一致，并通过绩效管理来确保目标的达成。然而，对于如何实现有效的目标与绩效管理，许多管理者对此依然深感困惑，每年和下属设定明年的绩效指标时，没有一个切实好用又具有说服力的工具和方法？对于职能类岗位，不确定关键业绩指标该如何设定？关键岗位的员工，他们的薪酬还是没有和绩效真正挂钩？怎么把绩效管理和公司战略重点结合，而不是流于机械化的打分和复杂的表格？

本课程基于绩效管理体系研究和优秀企业最佳实践探讨，学员将在导师的引导下，学习掌握绩效管理系统从设计到实施的关键步骤与环节，包括绩效管理的理念、原则、方法工具以及在应对实践问题时的解决方案。

课程收益：

▲ 了解绩效管理在人力资源六大模块中的相互关系及关键作用的发挥；

▲ 理解直线经理人和人力资源管理者在促进绩效提升方面的角色和责任；

▲ 学习及掌握基于企业战略目标的绩效设计落地工具与有效考核评估法则；

▲ 掌握针对组织和个人的绩效与下属进行高效沟通所必要的绩效访谈技能；

▲ 学习及掌握基于战略目标的绩效管理系统设计及实施的关键步骤与环节。

课程模型：

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业各层级管理人员、人力资源经理/主管、HR人员

课程方式：讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 情景模拟 实操演练

课程大纲

第一讲：人力资源管理理念3P系统

一、人力资源管理3P系统

1. 职位分析

1）部门角色/使命

2）关键职责

3）岗位设置

4）岗位说明书

案例互动：岗位说明书演示及探讨

2. 绩效考核

1）绩效评价流程

2）绩效管理的目标

3）建立平衡计分卡

3. 薪酬管理

1）薪酬设计3P模型：职位/绩效/技能

2）薪酬策略：市场/个人贡献/投入产出比

3）绩效工资：稳定/弹性

4. 绩效管理和其它人力资源模块的关系

第二讲：绩效管理体系概述

一、绩效管理概述、典型的流程

1. 典型流程：目标

2. 经验战略

3. 战略图

4. 指标分解

5. 关键行为

6. 绩效管理体系

二、绩效管理的目标

1. 战略目标

2. 管理目标

3. 关键行为目标

三、基于战略定位的绩效管理

1. 财务构面

2. 客户构面

3. 内部营运构面

4. 学习成长构面

活动演练：绩效管理实例剖析

四、绩效目标计划管理

1. 如何设定适当、有意义的绩效目标

1）如何设定绩效目标

2）设定绩效目标的价值

3）绩效目标的组成部分

2. 建立您的“结果形象”设定指标及水平

1）如何建立以结果导向绩效指标？

2）如何基于关键行为建立绩效指标?

小组练习：绩效指标设定演练

第三讲：绩效考核及反馈面谈

一、绩效考核

1. 绩效考核

1）绩效考核的作用

2）绩效考核方法的三大类型

3）绩效考核方法的选择

4）考核中常见的误区及控制

5）考核周期的确定

2. 分类层的考核体系设计

1）指标矩阵

2）KPI体系建立

3）KPI与薪酬激励体系的关联

4）确定KPI的不同方法及练习

5）指标的定义与描述、权重准

小组练习：常见岗位KPI指标的设定

二、绩效辅导

1. 绩效辅导的步骤

1）辅导数据的收集和记录

2）员工绩效问题诊断

3）绩效结果评估

2. 情景式绩效辅导矩阵

3. 绩效辅导模拟演练

三、绩效反馈与面谈

1. 绩效反馈面谈目的

2. 绩效面谈前的准备

3. 绩效反馈与面谈流程

4. 绩效面谈有效原则

案例分析：最佳绩效辅导与面谈

第四讲：绩效评估结果应用与改进

一、绩效评估结果的应用

1. 职业生涯规划应用

2. 人才梯队建设应用

3. 人才留用决策应用

二. 基于绩效评估的人才改进计划

1. 知识目标改进计划

2. 经验目标改进计划

3. 能力目标改进计划

4. 其他目标改进计划

案例分享：绩效评估应用案例

基于企业战略目标的绩效设计与考核——培训提炼与总结

分享鸭子学飞故事，警醒学员课后学以致用——结语