课程说明

《员工职业素养提升》是一个非常大的课题，也是包含着非常多内容的课程，可以说是包罗万象，所以相当适合模块化的内容组合设计。同时，这个课程中所包含的各种内容，比如心态、主动积极、执行力、责任心等等又可以和企业自身的制度文化要求有机地结合，而像职业生涯规划等内容又可以和企业的人力资源体系去完美结合。

跟职业观、职业素养相关的课题，看似都是一些标准化的内容，都是一些正能量甚至心灵鸡汤一样的观点，很虚，没有太多的理论框架，不像技巧性课程那样可以去落实、评估，实际上这种课程更加需要讲师的功底：

1、讲师自身的阅历，包括学历、工作经历、授课能力等。

2、讲师对工作、生活包括家庭等各方面的思考和领悟能力。

◆ 课程重点提示

1、在对新入职员工和已经工作一定年限的员工，应该有内容上的区别，内容模块的不同组合，即使是相同的内容，讲授深度也会有不同，案例上也会有侧重。

   2、对于已经工作一定年限的员工，要希望课程更加有针对性，对年轻员工和老员工在内容和案例上也需要有区分，因为他们对待问题的态度是不一样的，思考的方向也是有所不同的。

◆ 课程特点

所谓的课程特点，是由课程设计思路和讲师的个人能力特征所决定的。

1、本课程是以对现在社会中最新出现的员工问题进行分析、思考为出发点进行设计，不但内容针对性强，而且就学员听课角度来看有时代感，高效、务实。

2、课程几乎没有死板的理论框架，都是实际的工作、生活的案例分享，通过引发学员思考，深入简出，不枯燥，有乐趣。

3、对企业而言，课程的目的肯定是为企业目的服务，但是这样的课程讲授起来学员在初期的排斥性很强，所以我们非常在乎内容上工作和生活的有机结合。我们倾向于跟多跟员工聊聊家庭、夫妻关系、子女教育等，一方面通过这些他们自己真正关心的话题拉近与学员的距离，一方面当他们接受这些观点之后很自然地可以推而广之到自己的工作上去，这样的课程有深度，也有广度。

4、熟悉刘疆老师的学员都知道，他是一个非常有家庭责任感也是很讲究生活品质的老师，他的微信公众号有大量关于子女教育和人生价值观独特心得的文章，大量学员对他朋友圈的评价就是“满满的正能量”，也就是基于此，我们可以这样说，我们才能够有资格跟学员去以自身对工作、生活的理解，以自身体会最深的案例去传授，做到真正的言传身教。而不是课堂上讲一套理论，课程后自己却无法实现，这是最好的理论与实际结合。

5、在所有员工课程中，这个课题是跟心态结合最紧密的，换个角度，这个课程学好了，会产生很大的激励效果。也就是说我们不一定把它当作一门理论性的课，而是作为激励课程使用。

6、本课程不是单一独立的课程体系设计，可以结合很多的其他课程模板。

◆ 课程模块化说明

如果一个课程就是课题本身，只能说明这个课程设计是没有深度的。

职业素养提升是一个非常宽泛的概念，也会涉及到很多的相关课程模块，所以我们的课程设计要充分考虑这点，并在实际授课过程中为以后可能的课题留下足够的空间，不管是学员自己思考的空间还是实际可以授课的内容空间。同时模块化的内容也可以便于企业根据自身员工需求特别是企业自己的文化价值体系结合，来决定所需的内容板块。

《职业素养提升》这个课题，很多时候也可以定为《职业心态打造》、《职业生涯规划》、《阳光心态》等等，其所包含的内容可以连接到企业文化、对规章制度的认知、执行力，对管理者可以延伸到管理者素养等。

培训时间是一天：跟企业所要求的职业素养的基本点都可以讲到。

培训时间是两天：两天是本课程最完美的时间，所有内容点都可以涉及并进行关于员工执行力的讲授，同时可以深入讨论其中一些重要的观点。

培训时间是三天（或以上）：在两天的基础上，结合技巧性的课程，比如沟通技巧，商务礼仪等，同时可以就企业最关心的问题点展开小组讨论，形成员工课后的行动计划。

从课程设计的效果上来讲，跟观念、理念相关的课题，时间不宜过长。

基于此，下面的课程纲要也是模块化的，并不是常规的理论性的按照顺序讲授，因为观念性的内容有没有什么理论去约束的。同时，对企业而言，也可以选择某些模块来组合成自己需要的课程。

对这种按照企业需求进行模块组合的课程的讲授，是培训师实力和能力的保证，也是其思考深度的说明！

◆ 课程基础纲要

★ 课程开篇导论

境界的意义：让学员明白“境界决定世界”的意义，从而理解并接受通过学习去开阔眼界，调整心态的重要性。

关于“态”：生活和工作中的问题，是正常面对的“常态”，如何去调整自己的“心态”，展现出应有的“状态”与“姿态”！

在这个模块，我们也会适时提出员工EQ（情商）的话题，不需要理论性解释，但是需要员工明白不管是听课还是工作、生活，EQ的重要性。

看结果：不论学还是不学，认同还是不认同，接受还是不接受，一个重要的评估办法就是结果导向（绩效的重要性）。

思考的能力：引发学员思考，明白什么是“接受”，什么是“不接受”。

★ 学习的意义

这个模块看似简单，却是刘疆老师最重要的思考总结，也是借助这样的标题对新、老员工进行心态调整的一个重要方法。

学无止境：这个是我们都懂的道理，到了企业，应该如何认知？

对年轻员工：学习是企业领导的决策，为什么领导需要做出这样的决策，希望通过学习我们学到什么，做到什么，这不是简单的一场培训，要明白这点，这是最基本的职场生存技能“向上领导”。

对老员工：对相当多老员工而言，也许工作就是“混日子”而已。但是其实混也是一种心态，如何混，为谁混，这是对老员工透彻心扉的话题！这个版块看似简单，却能对相当多老员工的内心产生冲击！

★ 职业生涯规划认知

职业生涯认知的误区：我们最大的认知误区之一，就是相当多年轻人认为职业生涯规划就是几年之后我要做什么，当什么，买什么！这种观点只能让绝大多数年轻人好高骛远，一事无成。

“成功”的误区：太多的所谓心灵鸡汤，太多所谓成功人士的说教，会让员工看不到这些成功背后真正的原因，看不到社会的现实或者最大的问题无法发现问题所在，找不到答案而迷茫。

我们在企业能获得什么：钱、经验和人脉。

本模块也是沟通技巧，EQ情绪管理甚至销售技能提升的必备通用模块。

★ 我为什么要这样做？

以详实极具说服力的案例让员工发自内心地明白：

1、所有的一切不是为别人而是为自己

2、不论未来如何，做好现在，活在当下的意义

★ 这样做我付出了什么？

这个模块我们重点探讨中国文化中“舍得”的博大精深的内涵，进一步紧扣“我为什么要这样做”中所讲述为自己工作的意义。

我们将运用大量生活中的案例来辅助说明，而不需要直接就事论事谈工作，以免员工有抵触情绪而破坏课程已经建立的心态氛围。

现实社会国人太多的浮躁，都是因为不懂“舍得”而来！

★ 对“机会”的认知

• 什么是真实的机会

• 如何理解“机会对人是平等的”

• 如何思考与否定

• 机会流失的原因

这个模块讲授的重点除了让员工对“机会”这个词有正确的认知外，更重要的是旁敲侧击地让他们明白每一次培训都是一次不能放弃的“机会”，从而承上启下贯彻学习的意义。

★ 职业生涯的思考

本模块非常重要，也会在《执行力》和《团队建设》等课程中应用，主要的目的就是把学员的思路导向企业的要求，让学员明白在企业做事为人需要按照企业制度、文化、价值观为导向的真实意义！

什么是企业文化：理解文化的内涵，理解企业文化和文化的差异，并由此明白执行力的核心，到底我们执行的是什么。

同时，借花献佛，如果学员中年轻人多，刘疆老师本身是一个很喜欢中国传统文化并有一定深入研究的人，非常喜欢也乐意利用机会向员工传递中国传统文化博大精深的一面，让学员自身认可并热爱自己民族的文化！

个性与共性：我们需要宣扬自己的个性，同时更要理解企业共性的要求是什么，我们需要发扬自己个性的长处，并与企业的共性要求完美的结合。

制度与自由：

1、自由是相对的而不是绝对的。

2、规章制度越健全，自由度越大！

★ 关于素养的认知

• 素养：我们必须面对的话题

• 何谓素养？

• 企业素养与个人素养

★ 职业素养的基本要求

• 正确面对竞争

• 变与不变

• 执行力（请参考《执行力》课程纲要）

• 团队协作（请参考《团队建设》课程纲要）

★ 学习力认知

• 企业人学习的目的

• 教育与培训的差异

• 中西方教育模式探讨

• 正确的学习心态

★ 成功生涯方程式KASH

• Knowledge 知识

• Attitude 态度

• Skill 技巧

• Habit 习惯

思考点：对企业而言，哪点最重要？

★ 态度，到底是什么？

对于态度、观念的探讨，是有一定难度的，如果课程目的是要改变员工的价值观，这一出发点本身就是错的，企业也没有能力或者需要去改变员工的价值体系。我们也不需要去强调所谓“态度决定成败”这样老套的话题，我们的课程导向只是希望员工明白并接受一点，所谓态度，能不能做是一回事，而做不做是另外一回事。以此，员工就能明白，其实所有的推辞、理由和借口本身是没有意义的。

而实际上，课程的重点，在前面很多环节已经做了大量的心态的铺垫，已经帮助员工调整好了心态，这个环节的目的不是解释心态，而是锦上添花！

• 几个观念探讨

• 积极态度的影响

• 观念、态度、行动、习惯与人生

• 思维转变的意义

★ 职业素养的基本心态要求

• 自我经营的心态

• 企业人应有的角色定位

• 自信心

• 主动积极

• 忠诚心态

• 责任心

在上述内容中，每一个版块都可以进行比较详细的阐述。其中，自信心和主动积极在销售技巧中经常讲，而责任心是个重点。对于责任心，刘疆老师有非常独到与众不同的研究，不是一味地高喊责任责任，而是由深入浅出，不但讲述了在中国传统文化和集体主义生活价值体系中责任心缺失的问题，探讨了中国传统文化中家庭责任感超越一切的根源，更是一针见血地深刻提出了责任的相互作用性，也就是真正实现“人人为我，我为人人”的真实意义。

★ 员工个人魅力塑造

• 形象塑造

• 专业的力量

• 人际关系的意义

• 有效沟通

• EQ情绪管理

★ 有效的工作观念

• 自觉意识 －－ Be a mail-man

• 竞争意识

• 团队意识

• 目的与问题意识

• 创造力

• 双赢意识