第一部分    重塑医院与管理者定位

1､塑造医院核心文化、塑造医院核心精神与价值观，打造医院神圣使命！

2､打造管理者内心深处职业定位；

3､割除管理者内心深处的毒瘤；

4､打造医院目与管理目标融合与共识；

5､打造管理者为“成果”担当，而非为“结果”。

第二部分     管理核心打造

1、管理目标

2、管理机制

3､  管理行为

4､  管理成果

5､  培养人才

第三部分     中高层管理技能修炼

1､个人职业技能定位；

2､情商与有效沟通技能修炼；

3､科室高效能推行力；

4､团队协调与科室协作技能打造；

第三部分     高效团队打造与执行力

高效团队熔炼：团队不是普通的建设与洗脑，必须职业化熔炼！

高效团队管理的核心:管理绩效、管理成果、管理机制

1､高效岗位设计

2､岗位匹配（swot分析）

3､岗位目标、责、权、利

4､学习成长机制：为团队提供深造机会；

5､利益机制：为团队提供多干多得机制和机会；

6､精神机制：建立让从医工作者光宗耀祖的光荣机制；

7､聆听团队声音：充分听取团队的见解；

8､灵活授权、及时决策；

9､增加领导才能、充分发挥领导沟通与激励作用；

第四部分、执行力引爆

医院团队执行力引爆的三个核心要素：个人定位、个人技能、医院平台与机制

1､应用nlp技术挖掘团队成员心魔，让团队每个成员照镜子，深度认识自己的缺陷与不足；

2､应用cp训练技术让员工内心深处产生极度的危机感；

3､深度训练员工自主学习的动机；

4､训练员工个人成长过程中，个人专业与技能的动力；

5､极致的服务力打造、医护人员的服务形像提升；

第五部分、患者是医院的衣食父母

1､做好个人良好的职业素养提升，才能更好服务患者；

2､提升个人极致的服务，才能得到患者认可和满意；

3､提升个人良好的服务形像，树立医护人员个人口碑和医院品牌；

第六部分、健全医院管理模式、细化医院管理、

提升医院管理效率从“六化”打造！

第一步：组织灵活化，问题简单化

       ——让员工知道如何服务顾客

第二步：配置合理化，岗位责任化

       ——让员工明确自己的任务与职责

第三步：工作流程化，行为制度化

      ——让员工知道如何做事，简单重复产生高效

第四步：考核绩效化，改进循环化

      ——检查员工的执行情况

第五步：分配公平化，奖惩公开化

      ——对员工论功行赏，奖优罚劣

第六步：培训持续化，能力模型化

      ——让提高员工核心能力，构建医院核心能力模型