课程大纲运营商数字化转型策略课程收益：

1. 了解数字内容发展现状及未来发展趋势，明确数字化转型背景和当前互联网企业、运营商数字化服务商业布局；

2. 掌握数字化产品商业价值主张与商业画布的应用方法，探讨数字化产品商业模式创新的路径和方法；

3. 掌握数字化产品资费策略、营销推广及客户体验管理的关键点，提升数字化产品精细化运营管理能力；

4. 学习数字化营销的主要手段和目的，学习全球数字化营销不同地区的特点和构成，学习数字化营销中的关键成功要素

授课对象：

授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式

授课时长：2天/期

课程纲要：

第一部分：理论授课

审势当环顾，晓机会、知挑战：数字化服务发展

运营商数字化转型的大背景：数字内容发展，晓机会

运营商为什么要进行数字化转型？

国内外数字内容的全面爆发

国内外数字内容细分及发展

数字文学的发展现状、时代机遇和价值提升之路

视频影视的新模式：内容同步、前向收费、跨屏营销

动漫从亚文化走向大众文化

AR、VR与直播，互联网游戏的新时代

数字音乐内生与外衍市场双发展

数字新闻媒体广告新模式

马太效应与颠覆新生——数字内容发展趋势

信息化的机遇：全社会的数字化转型

内容的马太效应：重头优质IP内容集结于平台企业

内容的颠覆新生：网红内容和自制内容海量传播

内容的颠覆新生：直播行业占据用户碎片时间

渠道的颠覆新生：VR市场即将爆发、更替传播渠道

历史发展规律：“马太VS颠覆”、“头部VS长尾”

未来发展布局：重头IP跨次元发展，长尾内容粉丝化经营

数字内容布局，知挑战

互联网企业数字内容发展布局

传统运营商数字化服务转型发展

案例解读：腾讯、阿里巴巴等互联网企业数字化服务生态构建

谋变宜远眺，勘方略、觅突破：数字化产品商业模式创新

数字化产品商业模式创新与情景推演

数字化产品如何创造独特的商业价值

你所能服务的客户与客户洞察

客户洞察工具—移情图（看、听、想、感受、说、做、痛、益）

生成与整合属于你的全新商业模式

构思商业模式的流畅（头脑风暴与笨牛训练以及视觉化思考）

构建不同规模的商业模式

给你的商业模式讲一个更精彩的故事

场景化你的商业模式训练

数字化产品价值主张构建与价值画布运用

数字化产品价值画布构建

数字化产品价值画布的客户剖析三部曲（工作、痛点、收益）

客户概况的分级管理技术运用

数字化产品价值提供三部曲（产品和服务、痛点解决方案、收益创造方案）

客户痛点与产品价值契合度画布运用

数字化产品价值契合度创建的10大原则

基于客户概况的六大创新出发点

获取客户洞察力度六大技巧

评估价值主张契合度的十大问题

价值主张创造的五大陷阱

检验你的商业模式是否合适

竞争需优术，强运营、优服务：数字化产品运营管理与营销服务创新

数字化产品的资费策略

数字化产品的定价类型

影响数字化产品定价的几个关键因素

数字化产品定价需要遵循的几个基本原则

案例分享：**互联网公司数字产品的定价

数字化产品的营销推广

引入：腾讯的产品推广策略

案例：淘宝是如何做推广的

市场推广：微信的几场逆袭

市场推广的三个点

数字化产品线上营销推广的思路与方法

奖品激励

社交应用——我是手机控

结合特点

制造话题

明星效应

案例分享：**互联网公司数字化产品的营销推广

数字化产品线下融合营销策略

实战演练：给自己做一个产品推广方案

数字化产品客户体验管理与优化

客户体验感知评估的关键纬度

案例分享：**互联网公司数字化产品客户体验感知的评估指标分析

客户体验感知的管控与优化

第二部分：头脑风暴

数字化产品精细化运营管理

社区数字家庭产品的营销推广

数字化新产品商业模式创新与关键思维

数字化新产品客户体验管理与优化