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- 课程大纲
电话外呼与电话营销技巧
发布日期：2020-11-27
310
课程对象
企业全体员工
课程收益
老师介绍
赵孟季
呼叫中心实战型
常驻地址：郑州
擅长领域：主要课程：
《服务语音语调训练》《服务技巧与服务意识提升》《服务心态与压力情绪管理》
《服务流程搭建与服务质量控制》《内训师培训技巧与辅导控制》
《呼叫中心薪酬设计与绩效考核》《服务用语与电话脚本设计技巧》
《客户服务话术与脚本设计的投诉处理技巧》《团队情绪管理与压力控制技巧》《企业员工培训发展管理》
《高效团队组建与团队成员分析》《有效投诉处理与客户心理分析》
《独家研发课程：在线客户服务技巧与管理》《全媒体渠道下“3
详细介绍：
毕业于西南财经大学中国金融研究中心，金融学博士、教授， 硕士生导师、 MBA导师；浙江大学、上海交通大学特聘教授；浙江农信学院特聘专家。
• 入选浙江省“15...
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