第一单元 管理角色导航和心法

1、 绩效管理意识：全局视野下明确自己的自己和员工的职责

2、 管理者角色：如何做好定位和厘清最佳角色？

3、 辅导员工心法：伙伴关系下的辅导员工心法，搁置评判、不做负面假设和共责

第二单元 员工绩效诊断分析技巧

1、 团队成员画像：确定团队成员现状，找出有瓶颈需要改善的下属

2、 构建岗位工作模型：界定关键问题

3、 因果分析：找出关键原因

4、 确定管理干预 —— 选择辅导策略

第三单元 辅导员工技巧

1、 建立辅导关系：双方确定短板、GROW模型、制定辅导计划

2、 员工辅导四步法：结构化讲授、亲身示范、精心观察和细心指导、有效反馈和复盘

3、 评估辅导员工成效：业绩、士气和动力评价

第四单元 团队结构化在岗训练体系建设

1、 梳理岗位职责和工作任务：工作内容结构化梳理

2、 制定新进员工培养方案和辅导计划：结构化在岗训练

3、 突发事件能力训练方案制定：经验萃取、认知建构和复制推广

备注：

本课程针对移动通信、机场、制造业等行业新进员工辅导进行了详细的研究，并且对不同区域、分公司及作业场景进行了全面了解，因此此次课程有两大特色：

1、 对于导师的职责/工作任务、能力模型和培养体系进行了系统研究，访谈多名优秀导师的成功案例，非常清晰导师的工作内容、工作对象和工作情境；并且已经构建多项研究成果。

2、 结合绩效改进技术和结构化在岗训练技术，第一方面在课程中训练结构化、系统化的在岗训练体系，通过课程可以直接输出给到参训人员，他们可以直接应用训练团队员工；第二方面通过训练绩效改进技术，帮助团队负责人找到管理的抓手，不仅可以管理团队业绩；还可以直接管理和辅导员工。