课程背景：

你不必喜欢或崇拜你的老板，你也不必恨他。但你得管理他，好让他为组织成效、成果，以及你个人的成功，提供资源。

—彼得·德鲁克

根据盖洛普的调查， 75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。上下级的关系，已经成为团队绩效，组织稳定， 企业核心竞争力的重要因素。由此可见，管理好自己的上司，是每一位管理者、职业经理人都应当具备的职业技能。在与上司相处的过程中，一般管理者会进入某种误区，让自己的日常工作和生活趋于被动，而又找不到合理的方法应对；另一方面，因为无法配合及协调上级领导的意志，导致自己的工作也无法顺利开展。

“向上管理”告诉我们与上司相处必须适应彼此的需要和风格；分享彼此的期望；相互依赖、诚实和信任，只有在充分获得上司的信任和理解，与上司实现深入的沟通，这样才能正确理解上司的目标意图，获取执行资源，出色的完胜工作任务，并使自身得到发展。

本课程既以管理者角色有效认知入手，通过沟通、协作、执行、情商、心态等诸多因素，让学员可以深刻认知如何做好一名高绩效的下属，配合好上级工作的同时不忘自身职业发展与规划。

课程收益：

1、提升与上司相处的能力

2、明确管理者的角色定位

3、认识上司的管理及领导风格

4、正确的领悟上司的意图

5、有效的和上司配合

6、科学的做好上传下达

7、与上司建立紧密的合作关系

8、提高组织工作绩效

课程时间：1天/6小时

课程对象：中基层管理者，一线员工

培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％

课程人数：30-50人

课程内容：

一、认清角色做对事

1、为何出现下属职位

2、下属角色的本质

3、角色的常见误区

4、职业角色的四项准则

A、职权来自于任命

B、言行是职务行为

C、强有力的执行力

D、职权范围内做事

二、向上沟通的艺术

1、了解上司的风格（性格）

A、领导的DISC性格类型

B、不同领导的DISC特质分析

C、向上管理的DISC应对策略

D、DISC希望别人知道的

E、DISC容易被误解的

F、DISC不同风格应对策略

G、领导的目标和期望

2、管理上司的原则

A、服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始

B、请示原则：任何时候都不要剥夺上司的决策权

C、功劳原则：杜拉拉升职记的启示You deserve it

D、敬业原则：工匠精神与细节决定成败

E、互赖原则：优势互补实现1 1>2

3、上司沟通的五种情况

A、接受指标

B、汇报工作

C、讨论问题

D、发表异议

E、申请资源

三、打造自我完美执行

1、结果思维

A、客户思维

B、外包思维

C、交换思维

D、检查思维

E、底线思维

2、百分百责任

A、执行力的入口

B、责任跳动定律

C、责任稀释定律

D、百分百责任从承诺开始

3、投入的内容和力度

A、商业人格启蒙

B、不祈求公平

C、不祈求完美

D、成长更重要

4、应对团队冲突

A、价值认同

B、情感认同

5、消除信任危机

A、信任的前提是了解

B、信任的消除在于顾虑

四、消除实际工作开展主要障碍

1、什么是双赢？

2、什么是发展？

3、有效开展工作的五个区分

A、领导与管理的区分

a、长期目标与短期目标差异

b、人性需求与人性弱点

B、职位与资源的区分

a、工作范围与职位特性

  b、注重权威与注重问题解决

C、信息与问题的区分

a、发现新认知与理想、现实的差距

  b、寻找根源与掩盖问题

D、创造与布置的区分

  a、上下级认知差异

  b、自我提升与减少思考

E、目标与任务的区分

a、结果导向与过程导向

     b、灵活调整与指令执行

五、积极心态与情商

1、心态管理

A、发现人的三个不同层面的“我”

B、心态与能力的相长效应

C、快乐心态塑造的三大障碍

a、能力障碍

b、关系障碍

c、动机障碍

2、情绪的管理

A．了解情绪

a．认知情绪

b．情绪模式识别

B．选择情绪

a．因果思维

b．运用内在动力

c．驾驭情绪

d．乐观思维修炼

C．超越情绪

a．同理心

b．追求超我目标