课程背景：

新生代员工，你可以不理解，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为当今新生代员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。

新生代员工是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到新生代员工对于工作的看法和价值观，新生代员工是以自我为中心、崇尚自由的中坚一代。

新生代员工具有可塑性强、 易被激发、 兴趣广泛、 学习能力强、 自信和创新等优秀特质。不断打破常规，激励、平等、尊重，创新管理，才能打造真正高绩效的团队。

今天，我们已进入互联网高速发展日新月异的信息化时代，工业智能化、学习碎片化、沟通网络化。新的时代，正在发生着前所未有的巨大变化。本课程以轻松愉快的学习方式，助力管理者帮助新生代员工掌握自身角色认知与定位，明道取势，以阳光积极的心态，积极转变角色与自我管理，引领多代际的新生代员工快速迈向职业化！

课程收益：

● 明道取势：明确对新生代员工管理的认知、角色定位与认知，快速实现职场角色转换；

● 自我管理：认知自我，重塑自我，修炼人格、改善心智、塑造阳光心态、做好情绪管理；

● 提高新生代员工职业素养、规范职业操守，有效减少员工流失，增强员工对企业归属感；

● 使学员准确深刻地把握新生代员工的特点与之相对应的管理方法；

● 结合工作实际，帮助管理者掌握新生代员工管理的技巧，激活新生代快速融入工作。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：各层级管理者、培养对象等。

课程方式： 讲解 工具 方法 测试 案例 演练 训练 拓展 分享

课程大纲

破冰活动：

1. 领导开班致辞

2. 学习小组组建

第一单元  明道取势——管理者与新生代的认识

第一讲：管理者的角色认知

热身练习：自画像

一、4.0时代管理发展趋势

1. 技术革命（1.0~4.0）与管理变革（1.0~3.0）

2. 4.0时代管理发展趋势

二、新生代员工（90/00后）管理的意义（5W2H）

三、管理的原点（343）

1. 管理的三个效率

2. 管理的四大层面

3. 管理者的三项任务

四、管理者的角色定位与认知

1. 角色分析

2. 角色认知与定位

五、新生代员工管理，管理者如何进行角色转换（三阶段）

1. 工作督导

2. 带领团队

3. 成人达己

第二讲：认知新生代员工（90/00后）

一、新生代员工引发的管理挑战

1. 员工流失严重

2. 团队管理难度增加

3. 情绪与态度的管理需求增大

4. 物本管理、人本管理遭遇尴尬

二、新生代员工管理的误区

1. 试图控制和改变新生代

2. 坚持过往的成功管理经验

3. 过分依赖制度的作用

三、新生代员工的历史背景

1. 时代环境对人格特质的作用关系

2. 3个年龄段与3类不同群体差别

四、洞悉新生代员工

1. 新生代员工的行为表现

2. 新生代员工的心理特征

3. 新生代员工的成长模式

第二单元  如何管理——如何做好新生代员工（90/00后）的管理

第一讲：自我管理与情商管理

一、管理者的能力素质要求

二、管理者的自我管理

1. 认识自我（约哈里之窗）

2. 人格特质修炼

3. 完善心智模式

4. 完型自我管理（德鲁克：卓有成效的管理者）

三、如何管理新生代的小情绪（EQ与情绪管理）

1. 了解情绪与情绪管理

2. 高EQ的10种表现

3. 有效情绪管理三部曲

1）知己：与自己的心灵对话

2）知彼：找出情绪源

3）找到出口：有效舒缓情绪

四、新生代员工的心态管理（阳光心态）

1. 心态的力量

2. 成功者应具备的心态

1）积极主动——自我领导的心态

2）追求卓越——自我管理的心态

3）开放兼容——人际沟通与合作的心态

4）赢得信赖——人际领导与管理的心态

5）使人得道——人际和谐的心态

3. 新生代员工的阳光心态塑造

4. 快乐工作，幸福生活

第二讲：用“爱”暖心行动，管理和留住新生代（90/00后）

一、如何用“爱”暖心行动，管理新生代

1. 爱的内涵

2. 提升爱的能力

3. 让爱在企业内流动

二、如何用、留新生代

1. 人内在的驱动系统-价值

2. 正面价值与负面价值分析

3. 运用价值技术，增强员工忠诚度

第三单元  从“心”开始——如何同新生代员工进行有效沟通

第一讲：如何与新生代员工进行有效沟通

1. 沟通的原理（3）

2. 沟通的实质（3）

3. 沟通的步骤（六步法）

4. 与新生代沟通的方法与技巧

1）与新生代员工沟通对话的3大障碍

2）向上沟通：让上级支持你的工作（5）

3）向下沟通：激发部属能动性（9）

4）同新生代员工沟通对话的4项技巧

5）同新生代员工有效沟通的关键技巧（333）

6）沟通中的情绪化管理

第四单元  辅导激励——如何有效的辅导与激励新生代员工（90/00后）

第一讲：新生代员工的培养辅导技巧

1. 如何挖掘新生代员工的内在潜力

2. 培育新生代员工的三方式（OFS）

3. 新生代员工的工作教导（四步骤）

4. 教练式辅导（四阶段）

5. 新生代员工成长辅导的有效方法

1）能力与业绩改善的辅导技巧

2）行为与习惯改善的辅导技巧

第二讲：新生代员工的激励技巧

1. 分析掌握新生代员工的需求

2. 激励新生代下属的一般原则

3. 经典员工激励思想与理论

4. 新生代员工的激励方法与技巧

1）管理者与激励

2）从人类行为透视激励

3）有效激励新生代的策略、原则

4）新生代员工有效激励的方法与技巧

5）使新生代员工主动认知问题的方法

6）指导新生代员工实施问题改善的技巧

第三讲：团队管理——高效团队建设与管理

一、团队认知

1. 团队的构成（5P）

2. 优秀团队的九大特征

二、高效团队建设与管理

1. 团队发展的四阶段及管理者应有作为

2. 团队建设的六步骤（18字口诀）

3. 培养团队认同感（4要点）

4. 化解团队冲突（5大障碍模型）

5. 团队精神与凝聚力的塑造（四步骤）

6. 团队管理的三治

三、如何打造学习型、创新型团队

1. 学习型、创新型团队的特征

2. 如何打造学习型、创新型团队

案例研究：《 优秀团队的文化建设 》

视频案例：《 团队教练 》

课程总结： 格物、致知、诚意、正心，修身、齐家、治国、平天下。

师生互动： Q&A—学员与讲师交流（新生代员工管理中遇到的相关问题）