第一节：流程与制度体系的基本概念

1、开场白——流程与制度体系的重要性

2、流程与制度的关系

第二节：关于流程的优化

1、组织的挑战

2、组织优化的目标与要求

第三节：流程优化与设计方法

1、流程梳理

2、流程分析

3、流程优化与设计

4、关于流程图的绘制

第四节：组织的制度概念

1、制度的基本概念

2、组织的制度体系分析总结

3、制度的优化

第五节：组织的制度体系建设

1、流程制度体系及其对应点

2、制度框架设计

3、制度的编撰与优化

4、组织流程与制度体系建设案例分析