培训时长：2天

课程说明：

项目团队是一个典型的扁平化组织，项目管理者需要通过他人来完成工作。在这个过程中，项目管理者不能依仗自己的权势，而应当借助自己的影响力将思想为人所接受，进而贯彻执行。

通过课程学习，项目管理者将掌握实施影响的策略，学会如何包装自己的思想，并得到他人的认同和支持。“非职权影响力”可有效地推动团队内部或者跨团队任务目标的达成，并克服在此过程中遇到的问题和困难，最终达成业绩目标并赢得他人的认同。

一、 影响力认知

1. 什么是影响力

2. 发挥影响力的好处

3. 发挥影响力以提高绩效

二、 影响力策略

1. 发挥影响力的七大策略

i. 创建并培养关系网络

ii. 倡导益处

iii. 收集证据和信息

iv. 考虑环境因素

v. 取得第三方参与

vi. 鼓励体验

vii. 策划小的胜利

2. 发挥影响力的四个步骤

i. 着眼于大局

ii. 由结盟开始

iii. 借鉴成功经验

iv. 用事实说话

三、 影响力的七大原理

i. 对比原理

ii. 互惠原理

iii. 承诺和一致原理

iv. 社会认同原理

v. 喜好原理和关联原理

vi. 权威原理

vii. 短缺原理

四、 冲突管理与沟通

1. 自我检测：冲突模式测试

2. 冲突管理模型

i. 竞争型

ii. 迁就型

iii. 回避型

iv. 妥协型

v. 合作型

3. 有效沟通六步法

i. 从我开始

ii. 开放表达

iii. 理解他人

iv. 坦诚分享

v. 给予支持

vi. 获得承诺

五、 总结与作业

1. 课程总结

2. 课后作业