课程大纲：

第一讲、心态是基石 

一、优秀员工如何迎接多变的企业环境

1、企业的“企”是什么含义？

企业与员工的双赢发展。

2、什么是心态？

心态就是决定我们心理活动，左右我们思维的一种心理态度，是人的心理对各种信息刺激所作出的一种趋向（态度演变结果的规律）

积极思维者的特征：

消极思维者的特征：

用四种人类天赋潜能转化心态

3、形成自我品质

4、金钱是价值的交换

现实当中，人们总希望自己的收入变得更高一点，有一个观念很重要，就是金钱是价值的交换。只要你能够为你所服务的团队创造出很好的价值，你就会获得应得的金钱。不管今天在什么样的公司工作，不管这家公司是什么样的性质，你应该坚持一个习惯：每天帮助公司想三个创造价值的方法。

成功者常要换位思考，永远思考别人的利益点，就是在想获得之前，先想去付出。人生的大乐趣是什么，是找到一个值得为之付出的团队，并且做到全力以赴。这样，你会养成一个非常好的一个自我品质。 

二、一流的企业员工所应具备的心态

1、创业心态是什么？

把工作当成经营自己、经营品牌的通道

以经营者的立场看待问题、面对压力、承担责任

假设自己就是企业主人

2、优秀企业员工应具备的心态

第二讲、成为企业人—目标是灯塔

一、目标管理与人生目标

    1、什么是目标管理？

目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。 

2、目标管理的意义

3、目标管理的威力

4、目标管理流程图

5、人生目标的重要性

保持创造性张力

6、把人生目标与职业目标有效结合

二、制订计划

1、什么是计划

计划是为完成一定的目标而事前对措施和步骤作出的部署。

2、计划的特点

　 （1）预见性和可行性。

   （2）指导性和可变性。

3、计划的步骤

第三讲  成为企业人----沟通是平台 

一、沟通概述

1、什么是沟通？

沟通的定义

　　沟通的三大要素

2、沟通的种类

3、沟通的过程

二、人际沟通技巧

1、个性因素所引起的沟通障碍；

2、了解听话者的类型和个性

构成行为的两个基本要素，即：果断性－反映了一个人的行为在别人眼里显示出来的坚强有力和始终如一的程度；情感性－反映了一个人的行为在别人眼里显示出来的个人情感和关心他人的程度。

   这两个因素在一起就形成了不同的行为风格

积极聆听

如何投入：专注、跟随、保持公正、如何鼓励、善于启发。

3、有效反馈技巧

4、非语言沟通

三、建设性沟通的三方面策略

基于客观信息的策略

基于主体定位的策略

    基于对象情感的策略

第四讲、成为企业人—团队是力量

一、什么是团队 

1、团队的定义

2、团队与群体的区别

3、团队的类型

4、团队特征

二、团队的发展阶段  

团队的成立期、团队的动荡期、团队的稳定期、团队的高产期、团队的调整期，团队在每一个阶段当中都有各自不同的特征。 

成立期：即团队形成的初期

动荡期

稳定期

高产期

如何带领高产期的团队

调整期

三、团队管理的两大流程

维护关系流程

履行任务流程

第五讲、成为企业人—执行是阶梯

一、执行力是企业成败的枢纽 

1、执行是什么？

2、执行力不佳的8个原因

3、执行为什么是企业成长的关键要素

二、执行的四大核心要素

1、第一要素：正确心态  

2、第二要素：角色认知

（1）如何做好高层执行者

（2）如何成为有执行力的人

（3）如何扮演一线直接执行人

三、第三要素：流程

战略流程：做正确的事

运营流程：把事做正确