课程背景：

在VUCA时代背景下的社会里，企业经营竞争越加激烈。因业务发展，岗位异动等人力成本日益增加的现实下，企业经营者或高官们更多的是考虑将基层、骨干、业务能手等人员提拔成为管理者，但在“拔苗助长”下，大量的新晋管理者们对管理感到非常的困惑。因为，他们没有经历专业的学习或训练，不知道如何担当管理者。因此，高管们看到的情景是这些管理者们：

※擅长的是自己做事，而不是带领大家一起做事。

※工作执行力很强，但是仅限于自己，员工们我行我素。

※不具备管理思维，主动或被动的仍然定位是员工层面。

※在管理和执行中，甚至担当员工的“群众代表”与上层争斗。

※担任管理者后管理工作非但不能胜任还影响了原有的技能。

※观念的陈旧不仅仅影响个人的职场发展，甚至阻碍了团队的成长。

综上所述这些现象都是新晋管理者在新的角色转换过程中，出现的部分工作问题。因为，他们不清楚知晓担当管理者后应该做什么，哪些工作是自己最关注的，哪些是可以安排员工来完成的。管理者们应该时不时问问自己：

※“我是谁？我对现在担当的角色清楚吗？”

※“管理者应该担负什么职责和使命？”

※“我应该具备哪些职业素养、学会哪些职业技能？”

※最重要的是应该塑造怎样的职业心态？

企业的组织结构就象一根链条，环环相扣，任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运作的障碍。如果将企业比作一个人，最高决策管理层好比头脑，决定前进的方向，基层员工则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足还是不够的，必须要有一个承上启下的腰，也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者，既要有大局观，又要熟悉业务操作，是公司非常重要的骨干力量。

本课程将紧紧围绕管理角色定位为中心，阐述上述问题并加以分析、说明。通过系统性学习、参与和分享，使学员能理解并明确担当管理者的角色定位。明白自己的能力与岗位要求能力的差距。理解自己在组织中的定位。解决工作中的实际问题。塑造合格的职业经理人。

培训对象：

¢ 各部门新晋主管、经理

¢ 各部门储备主管

课程目标：

¢ 明确管理者必须有清晰角色认知的价值。

¢ 知晓并理解管理角色的定位与管理行为。

¢ 系统地传授管理人员基本的管理技能，能尽快地适应新的管理岗的要求。

课程收益：

¢ 提升中基层管理者的综合管理能力。

¢ 改善组织效率，提高绩效，降低管理成本。

¢ 提高用户服务质量和降低用工冲突风险。

课程说明：

课程时间：标准：1天（6.5小时）

适合人数：40人以内为分组互动形式。

教室环境：投影仪，白板，白板纸，白板笔，A4纸

课程大纲：

时间主题内容09:00-09:15开场及破冰游戏¢ 开场沟通及参与者介绍与分享

¢ 活动：管理持续改进09:15-09:30Lesson #1

导言¢ VUCA时代到RUPT

¢ 配合战略实现的管理理念09:30-10:30Lesson #2

为什么管理者的角色认知如此重要？¢ 时代发展的趋势与管理改进的必要性

¢ 管理三要素：目标、流程与关系

¢ 组织经营全景

¢ 管理认知与定位

¢ 活动：榜样的力量10:30-12:00Lesson #3

新任经理的角色定位¢ 讨论：管理者为什么不自己做

¢ 案例分析：大伟该怎么做？

¢ 经理与员工的本质区别

¢ 经理角色的多维性与转变

¢ 经理的角色定位

¢ 六大职责和五项职能

¢ 三大任务：实现目标、控制秩序、打造团队

¢ 常见的角色错位

¢ 案例讨论：李明该怎么办？12:00-13:30午餐/休息13:30-16:30Lesson #4

如何实现角色转换¢ 讨论：当前工作困境分析

¢ 情绪管理与信任是基础

l 情绪与压力管理

l 自我心态调节

¢ 有效沟通是唯一纽带

l 沟通的3阶4步

l 工具：ORID

¢ 管理角色转换步骤

l 获得下属支持

l 转变工作价值观

l 新官上任三步走

¢ 管理三大要素

拆解目标/控制流程/关系建设

¢ 视频案例分析16:30-16:00总结¢ 内容回顾与分享

¢ 拟定持续学习与实践行动计划